本報(bào)訊（記者 王云）記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,，今年6月份，該局12315指揮中心通過全國(guó)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢6164件,。其中,，投訴2762件，占比44.81%,；舉報(bào)930件,，占比15.09%；咨詢2472件,，占比40.1%,。
在6月份受理的2140件商品類投訴中,，主要涉及食品類,、服裝、鞋帽類,、家居用品類,、交通工具類、家用電器類,。食品類投訴有886件,，有消費(fèi)者反映，餐館提供的食品中存在異物,、部分食品標(biāo)簽標(biāo)示不符合規(guī)定等,；服裝鞋帽類投訴208件，問題主要集中在服裝做工粗糙,、成分不實(shí),，鞋類開膠、斷幫,，經(jīng)營(yíng)者不兌現(xiàn)服裝鞋帽的退換承諾,、推脫售后等；家居用品類投訴206件,，消費(fèi)者主要反映網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不好,、商家虛假宣傳等問題；交通工具類投訴112件,，矛盾主要集中在訂金退還,、售后保養(yǎng)等方面。家用電器類投訴81件,，有消費(fèi)者稱,，新買的電器出現(xiàn)故障,、商家不履行三包責(zé)任等。此外,，6月份還受理了622件服務(wù)類投訴,，主要涉及餐飲和住宿服務(wù)類、銷售服務(wù)類,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類,，問題集中在商家誘導(dǎo)充值、未明碼標(biāo)價(jià),、虛假宣傳等方面,。
在6月份受理的舉報(bào)930件中，商品類782件,、服務(wù)類148件,。舉報(bào)問題較多的有：食品安全違法行為（239件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（128件）,、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為（128件）,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（116件）。
據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件,，不得強(qiáng)制交易。在此提醒廣大消費(fèi)者,，在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),，要注意妥善保管合同和購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證。如遇消費(fèi)糾紛,，可及時(shí)向相關(guān)部門反映,，依法維權(quán)。