本報訊(記者 王云)記者從市市場監(jiān)管局獲悉,,今年6月份,該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢6164件。其中,,投訴2762件,,占比44.81%;舉報930件,,占比15.09%,;咨詢2472件,占比40.1%,。
在6月份受理的2140件商品類投訴中,,主要涉及食品類、服裝,、鞋帽類,、家居用品類、交通工具類,、家用電器類,。食品類投訴有886件,有消費者反映,,餐館提供的食品中存在異物,、部分食品標簽標示不符合規(guī)定等;服裝鞋帽類投訴208件,,問題主要集中在服裝做工粗糙,、成分不實,鞋類開膠,、斷幫,,經(jīng)營者不兌現(xiàn)服裝鞋帽的退換承諾、推脫售后等,;家居用品類投訴206件,,消費者主要反映網(wǎng)購商品質(zhì)量不好、商家虛假宣傳等問題,;交通工具類投訴112件,,矛盾主要集中在訂金退還、售后保養(yǎng)等方面,。家用電器類投訴81件,,有消費者稱,新買的電器出現(xiàn)故障,、商家不履行三包責任等,。此外,6月份還受理了622件服務類投訴,,主要涉及餐飲和住宿服務類,、銷售服務類,、美容美發(fā)洗浴服務類,問題集中在商家誘導充值,、未明碼標價,、虛假宣傳等方面。
在6月份受理的舉報930件中,,商品類782件,、服務類148件。舉報問題較多的有:食品安全違法行為(239件),、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為(128件),、侵害消費者權(quán)益違法行為(128件)、不正當競爭行為(116件),。
據(jù)該局相關(guān)負責人介紹,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,,經(jīng)營者向消費者提供的商品或者服務,,應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,,保障消費者的合法權(quán)益,,不得設定不公平、不合理的交易條件,,不得強制交易,。在此提醒廣大消費者,在購買商品或服務時,,要注意妥善保管合同和購物小票等消費憑證,。如遇消費糾紛,可及時向相關(guān)部門反映,,依法維權(quán),。