便捷方便的適老化設(shè)計,、“車隨人走,、夜行日游”的旅行模式、豐富多彩的文娛活動……近年來,，“銀發(fā)專列”成為熱詞,，越來越多銀發(fā)族以飽滿熱情投身旅途中，奔向“詩與遠方”,。
“銀發(fā)專列”為何突然“火熱”,？這種集“慢旅行、深體驗”于一體的新型出游方式,，將如何重構(gòu)中國銀發(fā)族的退休生活圖景,？
“鐵路+文旅” 銀發(fā)旅游列車火了
載著720余人的“沈鐵假日號”銀發(fā)旅游專列從大連站始發(fā)，開啟為期20日的新疆之旅,。這趟列車途經(jīng)遼寧,、寧夏、甘肅,、新疆等省份,，游客們會游覽新疆白沙湖、喀什古城,、賽里木湖,、天山天池,、喀納斯、火焰山等11個國家5A級景區(qū),、11個4A級景區(qū),。
68歲的大連市民王麗娟已經(jīng)是第五次乘坐銀發(fā)旅游專列了?！靶谐滩悔s,，玩得很舒服，還能欣賞沿途風(fēng)景,，太適合我們老年人了,。”王麗娟說,，“這次我和鄰居一起出來,，還認識了很多新朋友，大家一起聊天,、拍照,，特別開心?！?/p>
銀發(fā)旅游列車是主要針對老年客戶開發(fā),、滿足老年客戶特定需求、以老年客戶為主要群體開行的旅游列車,，憑借其獨有的乘坐環(huán)境和運行節(jié)奏,，深受老年人喜愛。
2024年,，鐵路部門開行銀發(fā)旅游列車1860列,，創(chuàng)歷史新高，運送旅客超100萬人次,。
今年1月,，商務(wù)部、文化和旅游部,、國鐵集團等九單位聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》,，明確提出到2027年，構(gòu)建覆蓋全國,、線路多樣,、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系,。
在政策支持下,，一列列滿載著銀發(fā)游客的列車穿梭于祖國大江南北。
國鐵成都局今年已開行前往貴州,、云南,、山東等地的多條線路旅游列車,。截至目前，國鐵沈陽局已累計開行“銀發(fā)專列”400余列,，通達國內(nèi)外40余個市,，累計接待游客15萬人次。
“鐵路+文旅”打造的移動文化名片,，不僅豐富了人們的旅行體驗，也為旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機遇,。
京津冀攜手粵港澳大灣區(qū)開行“京鐵樂游”銀發(fā)旅游列車,，兩地借助鐵路銀發(fā)旅游開展深度聯(lián)動；今年暑期,，上鐵國旅計劃面向銀發(fā)旅客推出“九華圣境—太平湖高鐵三日游”“邂逅黔山萬水—貴州高鐵穿梭八日游”等精品旅游產(chǎn)品……
中國旅行社協(xié)會鐵道旅游分會秘書長曾輝說：“目前,，我國銀發(fā)旅游列車線路已形成覆蓋廣泛、主題多元的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。銀發(fā)列車也已從‘交通載體’升級為‘消費引擎’,，為銀發(fā)經(jīng)濟注入新活力?！?/p>
“慢旅深游” 舒適性與適老性兼具 深受老年人喜歡
專家分析認為,，聆聽、尊重老年游客需求,，是“銀發(fā)專列”贏得老年群體青睞的關(guān)鍵,。
“很多跟團游行程太緊張，每天都很疲憊,；鐵路的旅游專列行程安排很寬松,，景點停留時間也充足，我們既能玩得高興,，又能休息得好,。”55歲的大連旅客王建說,。
記者走訪了解到,，相比傳統(tǒng)的旅游方式，銀發(fā)人群更喜歡行程相對寬松的旅行,?！啊y發(fā)專列’大多采用‘車隨人走、晝游夜行’的模式,，行程節(jié)奏舒緩,，能更好滿足老年游客的出行需求?！鄙虾ｈF路國際旅游（集團）有限公司副總經(jīng)理楊春潮說,。
同時,，得益于我國密集發(fā)達的鐵路網(wǎng)，旅游列車可以通達全國大部分旅游景區(qū)和城市,，游客可以深度體驗當(dāng)?shù)氐木吧c民俗,。
“比如大連到新疆的旅游列車，可以把沿線的中衛(wèi),、喀什,、庫爾勒、吐魯番的景點都串聯(lián)起來,，在沿途技術(shù)條件具備的情況下可以安排停點,。”沈陽鐵道文旅集團旅游管理部部長李雙龍說,。
“銀發(fā)列車”還根據(jù)老年群體需求進行了優(yōu)化改造,，兼具舒適性與適老性。
走進沈陽至阿爾山的“沈水之陽號”銀發(fā)旅游專列,，記者看到,，列車臥鋪采用加寬加厚設(shè)計，衛(wèi)生間設(shè)置緊急呼叫按鈕,，洗手臺配備防滑扶手,。車上特別設(shè)置了醫(yī)療室，為老年人提供必要的醫(yī)療服務(wù),。同時,，每節(jié)車廂還有“驚喜”，分別設(shè)有娛樂室,、閱讀區(qū),、棋牌室、卡拉OK區(qū)等,。
在國鐵北京局開行的“京鐵樂游”銀發(fā)旅游列車上,，餐車團隊特別設(shè)計了“三控健康餐”（控鹽、控油,、控糖）,；杭州客運段則對“銀發(fā)專列”班組開展禮儀話術(shù)、軟臥服務(wù),、應(yīng)急處置等方面培訓(xùn),，并組織人員前往五星級酒店學(xué)習(xí)“酒店式”客房服務(wù)。
此外,，一些專列還根據(jù)旅客年齡,、喜好等特點，在列車上增設(shè)棋牌、書法比賽,、猜謎,、攝影比賽等文娛活動，讓旅客在旅途中感受到慢生活的舒心和愜意,。
發(fā)展?jié)摿薮?“開啟新程”應(yīng)多措并舉
據(jù)中國旅游研究院預(yù)測,，到2025年底，中國出游率較高,、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人,，銀發(fā)旅游收入有望突破萬億元，銀發(fā)旅游列車發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
國鐵集團提出,，計劃到2027年完成設(shè)計100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線,，打造160組銀發(fā)旅游列車適老型專用車組，銀發(fā)旅游列車開行規(guī)模達到2500列以上,。
同時,，業(yè)內(nèi)人士也表示,，我國銀發(fā)旅游列車市場總體仍處起步階段,，列車數(shù)量和承運量占比相對較低，“開啟新程”還應(yīng)多措并舉,。
目前,，沈陽市文旅部門正會同民政、商務(wù),、衛(wèi)健,、金融部門和國鐵沈陽局集團，制定出臺《沈陽市加強開辦銀發(fā)旅游列車促進服務(wù)消費的實施方案》,，大力推動鐵路銀發(fā)旅游精品路線的開發(fā),，打造一批更具適老化、舒適化特點的銀發(fā)旅游列車,。
內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)科研處副處長李文龍表示,，現(xiàn)階段，銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品定位仍以大眾化為主,，要以銀發(fā)旅游列車為抓手,，提供品質(zhì)型、舒適型,、普惠型的多元產(chǎn)品,，形成一批主題旅游列車品牌。
中國鐵道旅行社集團有限公司旅游專列分公司副總經(jīng)理閆蕾認為,，針對銀發(fā)群體設(shè)計旅游產(chǎn)品時必須做到精益求精,，提前考慮到房、餐、車,、游,、購、娛等各方面的細節(jié),，不斷改進基礎(chǔ)配套和接待服務(wù)設(shè)施狀況,。
南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授妥艷媜表示，除基礎(chǔ)硬件,、線路設(shè)計及人員要求外,，“銀發(fā)專列”的未來在于“精準(zhǔn)適老”與“情感共鳴”，要超越基礎(chǔ)交通功能,，讓每一次旅程不僅是觀光,，更是老年人被尊重、被關(guān)懷,、實現(xiàn)自我價值的幸福體驗,。真正站在老人的視角設(shè)計服務(wù)，“銀發(fā)專列”才能從“有”向“優(yōu)”,，成為銀發(fā)經(jīng)濟的標(biāo)桿產(chǎn)品,。 丁非白 宋瑞 魏一駿