權(quán) 靜

8月19日,，市公安局發(fā)布《宿州市公安局關(guān)于開通網(wǎng)上“辦不成事”反映窗口的公告》（以下簡稱《公告》）,。自2022年8月16日起,，市公安局門戶網(wǎng)站正式開通“辦不成事”反映窗口，24小時受理企業(yè),、群眾在公安政務服務事項中遇到的“疑難雜癥”問題,，進一步優(yōu)化市公安局“辦不成事”反映和解決機制，夯實公安“放管服”改革成果,，切實為廣大群眾和在宿州的企業(yè)單位提供高效便捷的公安政務服務。（8月22日《拂曉報》）

“辦不成事”窗口,，顧名思義,，就是把“辦不成”的事集結(jié)匯總的地方。這地方專治“疑難雜癥”,、專接“燙手山芋”,，針對群眾在辦事過程中遇到的因辦事拖拉,、流程復雜、推諉扯皮,，職能部門不作為,、慢作為、懶作為等導致“不好辦”“不會辦”“不能辦”等問題,，進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、督促解決，讓群眾辦事不白跑,、不撲空,，將“辦不成事”變成“能辦成事”。

“辦不成事”窗口的出現(xiàn),，傳遞出政府部門直面問題,、刀刃向內(nèi)的責任和擔當，彰顯出為民服務,、真誠辦事的溫度和追求,。很顯然，“辦不成事”窗口的設(shè)立,，讓群眾心里更有底也更有信心,，畢竟普通窗口辦不成的事情還能去找“辦不成事”窗口去協(xié)調(diào)。這項服務既是一種兜底,，也是一項倒逼,，“兜住”的是政府的公信力和優(yōu)良的營商環(huán)境，“倒逼”是政務服務效能和干部作風,。

“辦不成事”窗口一經(jīng)設(shè)立,，就要面臨各種考驗，往往會遇到比普通窗口更加棘手,、更加困難,、更加難以解決的問題。這就需要窗口的黨員干部放低身段,、找準定位,，不斷提升自身的服務意識、專業(yè)素養(yǎng)和工作作風,，既要善于統(tǒng)籌和調(diào)動整合有效資源力量,，也要嚴肅查處辦事拖拉、作風不正等問題,，雷厲風行,、真抓實干，讓有事不光“有人管”“能解決”,，還能實現(xiàn)事事有著落,、件件有回音,，真正提高群眾滿意度。

民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。從“只跑一次路”到“一網(wǎng)通辦”再到“宿事速辦”，不斷優(yōu)化升級的政府服務為城市發(fā)展提供了充沛的動力,。我們期待,，有關(guān)部門能夠以設(shè)立“辦不成事”窗口為契機，以優(yōu)質(zhì)的窗口服務擦亮地方的民生底色,，讓辦事窗口成為“幸福出口”,。