去年3月,，按照省委部署,，我市在用好國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺留言、人民網(wǎng)地方領導留言板,、省12345政務服務熱線等反映渠道的基礎上,，緊扣宿州實際，通過“宿事速辦”平臺,，市人大《代表之聲》,、市政協(xié)《社情民意》、領導干部“四下基層”等群眾訴求收集渠道,，建立“民聲呼應”問題線索數(shù)據(jù)庫,，形成“多渠道受理、一平臺統(tǒng)籌,、閉環(huán)式推進”的“民聲呼應”工作體系,，打通服務群眾的“快速通道”，堅決做到“民生訴求件件有著落,、群眾反映事事有結果”,。

“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事,?！苯鉀Q一件又一件“關鍵小事”，才能讓群眾感受到看得見,、摸得著的實惠,。

利民之事，絲發(fā)必興,。孩子上學近不近,？老年食堂完不完善？生病就醫(yī)報銷多少……這些雞毛蒜皮的“關鍵小事”往往是直接關乎百姓獲得感,、幸福感,、安全感的“民生大事”。將心比心,，方能以心換心,。站在群眾的角度思考，才能充分理解群眾的感受,；順著群眾的視角,，才能看到問題的癥結。群眾“煩”什么,，黨員干部就操心什么,；群眾“難”什么,，黨員干部就下功夫解決什么。群眾需要時主動擔當,，群眾困難時全力以赴,，群眾危急時挺身而出，黨員干部必須堅持以人民為中心,，時刻關注群眾急難愁盼,，才能把惠民生、暖民心,、順民意的具體工作,，做到群眾的心坎上。

作為民生工作的重要載體,，“民聲呼應”是窗口,，也是考卷。面對不斷向前的發(fā)展大勢,，許多民生問題也逐漸成為過去式,，但也同時涌現(xiàn)出各種新情況、新問題,，需要廣大黨員干部耐住性子,、多動腦子，不斷提高服務群眾的本領,，用心用情用力解決群眾急難愁盼,。要堅持問題導向，狠抓兜底保障措施,，打通民生堵點,，紓解民生痛點，解決民生難點,。要著眼體制機制建設,，把“當下改”與“長久立”結合起來，在扎實解決具體問題基礎上舉一反三,，把好事辦實,，把實事辦好，真正讓群眾受益,、使群眾滿意,。

權 靜