去年3月,，按照省委部署，我市在用好國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言,、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,、省12345政務(wù)服務(wù)熱線等反映渠道的基礎(chǔ)上,，緊扣宿州實(shí)際,，通過“宿事速辦”平臺(tái)，市人大《代表之聲》,、市政協(xié)《社情民意》,、領(lǐng)導(dǎo)干部“四下基層”等群眾訴求收集渠道,，建立“民聲呼應(yīng)”問題線索數(shù)據(jù)庫(kù)，形成“多渠道受理,、一平臺(tái)統(tǒng)籌,、閉環(huán)式推進(jìn)”的“民聲呼應(yīng)”工作體系,，打通服務(wù)群眾的“快速通道”,，堅(jiān)決做到“民生訴求件件有著落、群眾反映事事有結(jié)果”,。

“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事,?！苯鉀Q一件又一件“關(guān)鍵小事”，才能讓群眾感受到看得見,、摸得著的實(shí)惠,。

利民之事，絲發(fā)必興,。孩子上學(xué)近不近？老年食堂完不完善,？生病就醫(yī)報(bào)銷多少……這些雞毛蒜皮的“關(guān)鍵小事”往往是直接關(guān)乎百姓獲得感、幸福感,、安全感的“民生大事”。將心比心,，方能以心換心,。站在群眾的角度思考,，才能充分理解群眾的感受,；順著群眾的視角，才能看到問題的癥結(jié),。群眾“煩”什么,，黨員干部就操心什么；群眾“難”什么,，黨員干部就下功夫解決什么,。群眾需要時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，群眾困難時(shí)全力以赴,，群眾危急時(shí)挺身而出，黨員干部必須堅(jiān)持以人民為中心,，時(shí)刻關(guān)注群眾急難愁盼，才能把惠民生,、暖民心、順民意的具體工作,，做到群眾的心坎上。

作為民生工作的重要載體,，“民聲呼應(yīng)”是窗口，也是考卷,。面對(duì)不斷向前的發(fā)展大勢(shì),，許多民生問題也逐漸成為過去式,，但也同時(shí)涌現(xiàn)出各種新情況,、新問題，需要廣大黨員干部耐住性子,、多動(dòng)腦子,，不斷提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)，用心用情用力解決群眾急難愁盼,。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，狠抓兜底保障措施,，打通民生堵點(diǎn),，紓解民生痛點(diǎn),，解決民生難點(diǎn),。要著眼體制機(jī)制建設(shè),，把“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來，在扎實(shí)解決具體問題基礎(chǔ)上舉一反三,，把好事辦實(shí),，把實(shí)事辦好,，真正讓群眾受益、使群眾滿意,。

權(quán) 靜