有一種心情叫“歸心似箭”，最溫暖的路莫過于“回家的路”,。提著一年的收獲,、滿載一年的思念，無論風(fēng)霜雨雪都擋不住人們返鄉(xiāng)的腳步,。自1月17日起,，為期40天的2022年春運(yùn)大幕正式開啟。為確保旅客安全,、健康,、快捷出行，我市交通部門制定了一系列措施,，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和節(jié)日期間各項(xiàng)工作,，營造春運(yùn)期間誠信服務(wù)、文明出行的良好氛圍,，確保旅客出行安全,。

志愿者在市快客站為候車乘客倒水。

旅客遵守秩序文明出行

“您好,，請(qǐng)佩戴好口罩,，掃描行程碼、安康碼,，包裹需通過行包安檢儀行李安檢機(jī)檢查,，有序進(jìn)入候車大廳?！?月17日是春運(yùn)第一天,，上午9點(diǎn)，記者從市快客站看到，站內(nèi)進(jìn)出有序,，市民在工作人員的指引下安全乘車,。

上午10點(diǎn)左右，在宿城打工的阜陽市民孫正然在候車室大門前測量體溫后,，在快客站工作人員的引導(dǎo)下來到乘車班次表前計(jì)劃出行時(shí)間,。他對(duì)記者說：“我們春運(yùn)期間要嚴(yán)格遵守站點(diǎn)的各項(xiàng)要求，按照統(tǒng)一規(guī)定有序乘車,。這不僅是為了出行方便,，也是對(duì)自身生命安全的保障?！?/p>

記者在快客站出站口看到,，乘客們佩戴口罩，主動(dòng)排隊(duì)在做好“兩碼”聯(lián)查,、測量體溫,。沒有智能手機(jī)的老年人還主動(dòng)提供身份證實(shí)名登記后，在測溫儀上刷身份證通行,。

“工作人員和志愿者在服務(wù)區(qū)熱情為我們提供服務(wù)，讓我們的旅途感到安全,、溫暖,。我們也要遵守秩序，做文明有禮的宿州人,?！币晃粊碜源X山的王姓老人告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至記者發(fā)稿時(shí),，市快客站春運(yùn)第一天進(jìn)站人數(shù)已達(dá)1380人次。

志愿者在市快客站熱情為旅客運(yùn)送行李,。

志愿者積極做好溫情服務(wù)

“請(qǐng)這邊走,！”1月17日上午，快客站入口處,，大學(xué)生志愿者趙樂樂和喬鑫磊身著志愿者馬甲,，微笑著引導(dǎo)進(jìn)站乘客掃描行程碼、安康碼,，并為大家運(yùn)送行李,。

志愿者在市快客站幫助旅客搬運(yùn)行李箱到行包安檢儀檢查。

來自埇橋區(qū)友安應(yīng)急救援隊(duì)的志愿者馬強(qiáng)帶領(lǐng)隊(duì)員們,，在候車大廳為候車旅客義務(wù)提供熱水,。“春節(jié)臨近，為進(jìn)一步加強(qiáng)旅客出入站管理和良好秩序,，我們主動(dòng)配合工作人員,，為旅客開展志愿服務(wù)勤務(wù)保障活動(dòng)?！瘪R強(qiáng)告訴記者,，參加快客站志愿者活動(dòng)，就是想要以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)服務(wù)他人和社會(huì),?！皬?7號(hào)開始春運(yùn)，我們志愿服務(wù)時(shí)間為每天上午8：00至11：00,，下午3：00至5：00,。”

據(jù)悉,，在2022年春運(yùn)期間,，市快客站進(jìn)一步深化青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)“暖流行動(dòng)”，開展引導(dǎo)咨詢,、秩序維護(hù),、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù),。同時(shí),，抽調(diào)行管志愿者到一線幫助維護(hù)秩序、免費(fèi)供應(yīng)茶水,、暈車藥等,，并對(duì)老、幼,、病,、殘、孕等有困難的旅客,，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù),。此外，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮服務(wù)臺(tái)作用,，方便旅客咨詢，并規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，加強(qiáng)環(huán)境治理,，提升旅客候乘的舒適性和便捷性，讓候車室成為旅途中的“溫馨驛站”,。

旅客在市快客站查看春運(yùn)票價(jià),。

快客站多舉措確保旅客安全

記者在采訪中了解到,，2022年春運(yùn)從1月17日開始至2月25日結(jié)束，共計(jì)40天,。為確保旅客安全,、健康、快捷出行,，市快客站統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和節(jié)日期間各項(xiàng)工作,，營造誠信服務(wù)、文明出行的良好氛圍,，確保旅客春運(yùn)期間的出行安全,。

在春運(yùn)期間，市快客站增加檢票口,，增設(shè)售票窗口,，延長售票及預(yù)售票時(shí)間，推薦微信售票,、網(wǎng)上購票,、手機(jī)購票、團(tuán)體訂售等便捷售票渠道服務(wù),，不斷提高旅客購票便利性,。同時(shí)，科學(xué)合理安排客票預(yù)售工作,，對(duì)不能確保在規(guī)定時(shí)間發(fā)車的車輛禁止預(yù)售車票,，特殊情況不能保證正點(diǎn)發(fā)車的班次要停止售票，并做好旅客解釋疏導(dǎo)和免費(fèi)退票工作,。

返鄉(xiāng)旅客在市快客站掃描行程碼和安康碼。

“我們嚴(yán)格按照防控要求加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客和職工的疫情防范意識(shí)和能力,，安排專人對(duì)站場落實(shí)通風(fēng)消毒,、人員測溫、‘一米線’等措施,，做好旅客測溫,、掃行程碼和安康碼、核酸檢測,、信息登記,、規(guī)范佩戴口罩，引導(dǎo)旅客合理安排出行,?！笔锌炜驼菊鹃L張超告訴記者，車站嚴(yán)格要求無安康碼的旅客進(jìn)行實(shí)名登記,，不佩戴防疫口罩的旅客不得進(jìn)站乘車,。省際班車出站旅客無核酸檢測報(bào)告的進(jìn)行信息登記并在出站口核酸檢測點(diǎn)進(jìn)行核酸采集,。

“我們堅(jiān)決將疫情防控放在首位，嚴(yán)格按照‘外防輸入,、內(nèi)防反彈,、人物同防’的總策略和‘關(guān)鍵時(shí)期、壓實(shí)責(zé)任,、防范在前,、確保安全’的要求，提前做好春運(yùn)疫情防控物資的儲(chǔ)備,?！睆埑硎荆锌炜驼緦⒓哟笠咔榉揽刂R(shí)宣傳,，克服麻痹思想,、僥幸心理、松勁心態(tài),，抓嚴(yán)抓實(shí),，責(zé)任到人，在節(jié)前對(duì)防控漏洞再排查,、堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合,，確保廣大旅客安全健康出行。

文/記者 黃華 圖/記者 蘇洋