安徽日報記者 何雪峰 通訊員 單珊

居民遇到煩心事有了“吐槽”的地方,，老人就餐有了干凈衛(wèi)生的場所，“留守娃”學習玩耍有了溫馨安全的“港灣”……在宿州市泗縣,，一批建在家門口的“鄰里驛站”點亮了百姓生活,。

為進一步滿足群眾辦事、議事,、就餐,、醫(yī)療、養(yǎng)老托幼,、文化娛樂等各方面需求,，泗縣在城區(qū)內(nèi)整合黨群服務中心、新時代文明實踐中心（站,、所）,、養(yǎng)老服務中心、衛(wèi)生服務站等基層陣地,，建設集為民服務,、娛樂健身,、養(yǎng)老托幼、醫(yī)療保障等于一體的“鄰里驛站”120多個,，常態(tài)化提供各種便民服務,，打造“15分鐘生活圈”，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感,。

為民服務“便利店”

“我的好媽媽，下班回到家,，勞動了一天多么辛苦呀……”近日,，記者走進泗縣朱橋社區(qū)“鄰里驛站”，只見一間活動教室里,，幾個小朋友正坐在小板凳上,，跟著音樂的節(jié)奏唱著剛學的兒歌。據(jù)了解,，暑假期間,，每天都會有十幾個“留守娃”準時來到這里，跟著“知心姐姐”“愛心媽媽”學兒歌,、繪畫和做手工,。

擔任“愛心媽媽”的社區(qū)干部朱曉燕告訴記者，假期或上班期間,，不少家長面臨孩子無人看護難題,。社區(qū)干部、轄區(qū)志愿者和文藝愛好者化身為“臨時家長”或是輔導教師,，為社區(qū)特困家庭,、雙職工家庭的兒童開辦了“四點半課堂”，提供義務托管服務,。今年暑假,，該“鄰里驛站”托管幼兒800余人次。

“今天中午有紅燒肉,、油燜茄子,、丸子湯和蘋果。一頓飯有葷有素有水果,，比在家里吃得還豐盛,，關(guān)鍵是還能聽戲?！痹谖麝P(guān)社區(qū)的“鄰里驛站”,，前來就餐的張大爺一邊盛飯一邊樂呵呵地說。

老年人的“口?！?，事關(guān)“晚年幸?！薄閹椭夏耆私鉀Q吃飯難題,，西關(guān)社區(qū)在“鄰里驛站”開設老年助餐點,，精心布置適老化的就餐區(qū)域。同時,，創(chuàng)新“餐飲企業(yè)+老年助餐”服務模式,，以老年人的需求為出發(fā)點，讓老年人吃上暖心飯,，吃出“幸福滋味”,。

在滿足助餐功能的同時，“鄰里驛站”還不定期舉辦“暖胃更暖心,，文化聚人心”活動,，邀請文藝志愿者現(xiàn)場表演泗州戲經(jīng)典唱段、快板書等,，積極開展老年知識講座,、健康咨詢、文體娛樂,、社交互動等活動,，讓老年餐桌化身為“書桌”“茶桌”“棋牌桌”等。

小到磨刀,、理發(fā),、截褲腳的暖心之舉，大到急事跑腿的即時服務,，在“鄰里驛站”都能實現(xiàn),。“我縣在建設‘鄰里驛站’時,，避免‘千站一面’,，力求根據(jù)群眾多樣化需求，打造‘千站千面’,。”泗縣縣委宣傳部負責人介紹,，全縣努力增強公共服務均衡性,、可及性，把提升基層公共服務能力列入重點民生項目,，著力做好普惠性,、基礎性、兜底性民生保障工作,?！班徖矬A站”建設按照走訪調(diào)研,、統(tǒng)一規(guī)劃、了解民需,、個性打造的原則進行,，摸清群眾實際需求，科學設置空間布局,、功能業(yè)態(tài),，讓每一個驛站都能成為百姓家門口的為民服務“便利店”。

家門口的“說事點”

“咱小區(qū)的‘鄰里驛站’真不錯,，居民遇到問題有地方反映,，并能得到及時回應。如今,，居民在業(yè)主群里的牢騷越來越少,，點贊越來越多了?！奔易°艨h城市之光西區(qū)的業(yè)主陳梅說,。最近，她就電梯燈不亮的問題向“鄰里驛站”反映,，工作人員立即詳細記錄,，很快便協(xié)調(diào)物業(yè)人員上門維修，這讓陳梅感到十分滿意,。

城市之光西區(qū)雖是新建小區(qū),，但各種民生問題、矛盾糾紛集中突出,。該小區(qū)“鄰里驛站”設立之初,，就將服務功能定位在以說事、議事為主,，按照“小區(qū)事情居民評,，小區(qū)建設居民議”的理念，實行民生問題“信息收集—整理—公示—評議—解決反饋”的閉環(huán)處理模式,。驛站設有一名兼職“信息員”,，負責居民反映問題登記和民生需求的上門采集工作，能當場解決的立即解決,，對于需要相關(guān)部門或是群體配合解決的,，就通過群議群評的形式加以推進，并及時對賬銷號,，基本實現(xiàn)居民小區(qū)矛盾化解不出小區(qū),。

今年，部分“鄰里驛站”還創(chuàng)新開展“圍樓夜話”活動，請群眾下樓進站“嘮嗑”,，與街道社區(qū)干部,、物業(yè)服務人員面對面坐在一起拉家常，許多“堵心事”就在這種輕松氛圍中化解,?！班徖矬A站”成為群眾家門口的“說事點”“議事廳”。

在征求居民意見基礎上,，西關(guān)社區(qū)秀水苑小區(qū)“鄰里驛站”針對小區(qū)里老年人居住較多的實際情況,，積極提供健康監(jiān)測、健身休閑以及老年就餐等服務,；經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人才公寓“鄰里驛站”則針對年輕人和外地務工人員較多的情況,，為他們提供小修小補、就業(yè)夜市等服務,。

“我們作為物業(yè)和居民之間的紐帶,，力求讓雙方交流變得更加順暢，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定,?！背鞘兄馕鲄^(qū)“鄰里驛站”工作人員說。

今年以來,，通過“鄰里驛站”調(diào)解議事,，全縣共解決小區(qū)地下車庫地面修復、圍墻修筑,、體育設施配備等各類民生問題17個,，調(diào)解鄰里糾紛100余起。

文明新風“宣傳崗”

“阿姨,，您身邊的小狗挺可愛,，出門遛狗要拴繩千萬不能忘了喲”“大爺，您的電動車放樓道里充電容易引發(fā)火災,，我?guī)湍衍囎油频郊谐潆妳^(qū)充電吧”……東城虹郡小區(qū)“鄰里驛站”的大學生志愿者們一邊為居民提供服務,，一邊進行文明勸導。

在“鄰里驛站”引導下,，大學生和熱心市民組成多個文明勸導小分隊,，宣傳移風易俗，并對有不文明行為的社區(qū)居民進行提醒和勸導,，同時做一些民情登記,、文藝培訓等工作?！皩τ谛》株牭闹驹刚邆?，我們實行積分獎勵，積分可在指定場所兌換物品,?！边\河街道黨工委書記曹志強說。

記者發(fā)現(xiàn),，在小區(qū)公示欄或顯著位置都貼著志愿者的照片,、姓名和聯(lián)系方式。大學生志愿者鐘子怡說,，假日期間,，她每天下午都會到“鄰里驛站”的畫室免費授課，她把畫室當成了自己的“家”,，在這個“家”里找到了歸屬感和價值,。

日前，學府名城小區(qū)在虹城街道指導下,，開展首屆“鄰里節(jié)”活動,，“鄰里驛站”志愿者們主動擔任活動的“助手導演”“演員”“場務”等角色，以自編自導自演的形式,，為居民送上文化大餐,。一些志愿者從自家搬來小板凳、飲料,，免費送給觀眾,，有的則帶來洗車噴槍、塑料桶等工具,，為大家免費清洗車輛,。在志愿者帶動下，數(shù)十名居民也參與到“鄰里節(jié)”的服務工作中,。

據(jù)介紹,，“鄰里驛站”經(jīng)常組織各類志愿服務活動，今年以來吸引2000多名熱心群眾參與,。他們在推動社區(qū)建管和弘揚文明新風中,，發(fā)揮了很大作用?！跋乱徊?，全縣將依托社會公益組織、志愿者和群眾的力量,，不斷完善‘鄰里驛站’的服務功能,，唱響共建和美泗州的‘大合唱’?！便艨h縣委宣傳部長祖巍說,。