拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，上半年,，我市通過全國12315平臺共受理消費(fèi)者投訴舉報咨詢共計31240件,，其中投訴13993件、舉報4654件,、咨詢12593件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1359.16萬元。

上半年受理的消費(fèi)投訴中,，涉及食品安全的有4012件,，占總量的28.67%；合同類投訴3400件,，占總量的24.30%,；質(zhì)量類投訴2426件，占總量的17.34%,；售后服務(wù)類投訴,，1601件，占總量的11.44%

據(jù)介紹,，食品類和餐飲類仍是投訴重點(diǎn),，除涉及食品有異物、發(fā)霉變質(zhì),、過期,、三無食品、標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定等問題外,，還涉及食品餐飲品分量不足,、沒有標(biāo)價,、商品條碼不符等內(nèi)容。線上購買課程投訴成新的熱點(diǎn),，涉及通過線上購買PS、視頻剪輯,、影視設(shè)計等課程,，開課后消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)課程較難學(xué)會，不允許退課或者退課需要支付違約金等問題,?！耙焕弦恍　毕M(fèi)糾紛問題凸顯，老年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及夸大保健品,、器械物品等功效,，通過免費(fèi)發(fā)放小禮品等營銷手段誘導(dǎo)消費(fèi)；未成年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及未成年人未經(jīng)家長確認(rèn),，購買手機(jī),、卡片玩具、充值游戲,、文身等問題,。

市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，在購買食品時,，要關(guān)注食品生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、配料表,、是否脹袋等信息,，并選擇正規(guī)廠家和正規(guī)渠道，綠色消費(fèi),，謹(jǐn)慎購買,。消費(fèi)者在購買網(wǎng)絡(luò)課程時，要簽訂購課合同,，看清退款條款,，根據(jù)自身情況理性購買；老年人要理性選擇保健食品和用品,，不盲目輕信,，對商家贈送產(chǎn)品誘導(dǎo)購買時要保持警覺；家長要幫助青少年樹立正確消費(fèi)觀,，抵制劣質(zhì)商品,，做好財物規(guī)劃，降低青少年自由支付額度,，消除孩子自主消費(fèi)帶來的風(fēng)險,。