安徽日報記者 何雪峰

“咱這棟樓入住率挺高,，居民卻是每天都見面的陌生人,。沒想到因為修下水道,，大家變得熟絡起來?！苯?，記者在宿州市埇橋區(qū)華林苑小區(qū)采訪時，4號樓的居民講述了一段溫馨故事,。

數(shù)月前,，這棟樓的下水道出現(xiàn)反水，每一戶的污水都會從2樓住戶的廚房里涌出,。堵點排查和管道維修十分復雜,，各樓居民需要暫停廚房排水，但一些居民不愿配合,。

“誰能和這棟樓的居民說上話,，請主動報名,?！痹谏鐓^(qū)的發(fā)動下,，幾位人緣好的志愿者主動上門做思想工作。大家建立起鄰里微信群,。2樓住戶廚房污水橫流的情況在群里引起共鳴,，許多人都向這家人表達關切，并表示愿意配合維修工作,，大家的心越靠越近,。

維修結(jié)束了，維修費分攤問題又成了爭論焦點,。有居民拒絕出資,，僅靠做思想工作很難打破僵局?！氨晨勘巢蝗缑鎸γ?，面對面不如肩并肩。有些瑣事說開了就不是事,?！毙^(qū)業(yè)委會主任蔡廣海說。小區(qū)每月都要舉辦幾次群眾文化活動,，志愿者鼓勵居民參加,，讓他們在活動中增進了解、拉近感情,，在談心交心中就維修費問題達成了共識,，并于11月底交齊了所有費用。經(jīng)此一事,，一些居民成了朋友,。

“小區(qū)里的事多是‘家長里短’，既要講理,，也要講情,。居民互相熟絡了，心與心的距離近了,，許多問題也就迎刃而解,。”包保華林苑小區(qū)的觀園社區(qū)黨總支書記徐建春對記者說,。為破解人少事多的基層治理困局,，該社區(qū)著力打造友好型社區(qū)，通過引導群眾交友互助,，提升基層治理效能,，有效化解矛盾糾紛,。

近年來，小區(qū)利用鄰里廣場,、議事廣場和社區(qū)文化服務中心,，經(jīng)常性開展豐富多彩的“鄰里情”活動，讓居民在休閑娛樂的同時,，感受親鄰友善,、守望相助的鄰里文化，增進交流,、加深感情,。

“讓善于交朋友的居民參與基層治理?！痹谟^園社區(qū)的發(fā)動下,，一批“人脈廣”的熱心居民發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，成為社情民意的“包打聽”,，他們用群眾樂于接受的方式打開心結(jié),，化解矛盾糾紛。

2024年12月25日《安徽日報》2版