“您好,，請問有什么可以幫您,？”“小心臺階”“熱水在這邊”“我來幫您拎著行李”,。正月初四，進入了春節(jié)返程的高峰,。靈璧公交總站內(nèi)人頭攢動,，熱鬧非凡。務(wù)工返崗的人們拖著裝滿家鄉(xiāng)味道的行囊,，探親訪友的旅客臉上還洋溢著與親人相聚的喜悅,，他們都從這里踏上返程的旅途。在這擁擠嘈雜的人群里,，一群身著紅色背心的志愿者身影格外引人注目,，他們就像冬日里的暖陽，熱情地為每一位旅客提供貼心,、周到的服務(wù),，全力守護著旅客們的返程之路。

“我剛從高樓鎮(zhèn)走親戚回來,，大包小包提了四五個,。多虧了志愿者幫我拎包，等車時還為我送上了熱水,，沒有他們的幫助,，我還要費不少勁,?！痹诳傉菊九_內(nèi)，家住湖郡小區(qū)的居民張濤滿臉感激地對記者說,。

讓張濤贊不絕口的志愿者是靈璧師范學(xué)校的高一學(xué)生張子妍,，年僅16歲的她，從升入高中以來,，一直利用周末時間參加志愿服務(wù),，這次暖冬行動也沒有錯過。她有些靦腆地告訴記者：“這是我第一次參加春運志愿服務(wù),，一開始還有些緊張,，不過看到旅客們因為我的幫助而露出笑容，我就覺得特別有成就感,。今年客運人流量大,，我會盡己所能幫助旅客，傳遞溫暖,?！闭f話時，她下意識地搓了搓剛才因拎包而在手上留下的紅色勒痕,。簡單回答完記者的提問后,，她又迅速轉(zhuǎn)身,，急匆匆地趕去為下一個乘客服務(wù)。

靈璧新國線汽車站內(nèi),，回昆山工作的王先生一臉焦急,，找到志愿者湯軻求助：“我去宿州東站坐高鐵，窗口排隊人太多,，能幫我在自助機上買票嗎,？”湯軻立刻微笑著回應(yīng)：“沒問題，您跟我來,?！?9歲的湯軻是安徽理工大學(xué)的一名大一新生，今年放假回家,，偶然得知“暖冬行動”招募志愿者,，他便第一時間報了名,。他熟練地在自助售票機上操作著,，一邊耐心地向王先生解釋每一個步驟,。很快，王先生就拿到了最近一班去高鐵站的車票,，他長舒一口氣,，連聲道謝。

從上午八點半至中午十一點,，湯軻已經(jīng)服務(wù)了30多名乘客,。面對乘客們的道謝，他總是笑著回答：“沒事,，年輕小伙子有啥累的,，我能干著呢！”為乘客提供信息咨詢,、幫老人和兒童搬運行李、在車站內(nèi)外維持秩序,，他總是干勁十足,，時刻關(guān)注著周圍旅客的需求,，解決他們在旅途中遇到的實際問題,。

據(jù)了解， 自春運啟動以來,，靈璧青年志愿服務(wù)隊深入開展“青春志愿行 溫暖歸家路”春運志愿服務(wù)“暖冬行動”，組織廣大返鄉(xiāng)大學(xué)生,、青年志愿者在汽車站,、火車站,、高鐵站等交通樞紐,，圍繞秩序維護,、咨詢引導(dǎo),、便民利民、幫扶重點旅客等方面集中開展志愿服務(wù),。截至目前，參與春運志愿服務(wù)的上崗青年志愿者達500余人次,，累計服務(wù)時長3300余小時，服務(wù)旅客1萬余人次,。文 \圖 記者 吳智偉