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警民聯(lián)調(diào)化糾紛 共建共治促和諧

來源:拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報 2025-02-27 09:44

“真是太感謝你們了,,要不是你們幫忙調(diào)解,我們這日子真沒法過了,!”近日,,埇橋區(qū)三八街道金園社區(qū)凱旋百年小區(qū)居民王女士,拿著一面紅彤彤的錦旗,,送到了金園社區(qū)“警民聯(lián)動”矛盾糾紛調(diào)解中心,。

王女士家樓上住戶經(jīng)常深夜發(fā)出噪音,嚴(yán)重影響多戶居民休息,,經(jīng)多次溝通后,,問題始終沒有得到根本解決?!奥犝f咱們社區(qū)設(shè)立了‘警民聯(lián)調(diào)’中心,,就想來試試看,能不能幫我解決問題?!蓖跖空f,。

接到王女士的投訴后,調(diào)解中心立即派出經(jīng)驗豐富的人民調(diào)解員上門了解情況,。調(diào)解員們耐心傾聽雙方訴求,,并實地走訪小區(qū)物業(yè)和其他住戶,掌握事情的來龍去脈,。隨后,,調(diào)解員們組織雙方進(jìn)行面對面調(diào)解,從情理法多角度出發(fā),,耐心細(xì)致地做雙方的思想工作,。經(jīng)過調(diào)解員們的不懈努力,雙方最終達(dá)成一致意見,,長達(dá)兩年的矛盾終于得到圓滿解決,。

“金園社區(qū)轄區(qū)面積廣,居住人口多,,群眾需要解決的問題也多,。2023年9月,我們在認(rèn)真調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,,決定建立‘警民聯(lián)動’矛盾糾紛調(diào)解中心,,用情用力解決老百姓的心頭事、煩心事,?!苯饒@社區(qū)黨總支書記、居委會主任陳望波介紹,,調(diào)解中心從7個居民小區(qū)中挑選了一支熱心調(diào)解,、熟悉法律、了解社區(qū)民意,、會做群眾工作的人民調(diào)解員隊伍,,打通“日常走訪、網(wǎng)格上報,、村社互通,、部門流轉(zhuǎn)、民意收集”情報渠道,,實現(xiàn)轄區(qū)糾紛“拉網(wǎng)式”“起底式”摸排,,爭取把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),。

“通過實踐發(fā)現(xiàn),,大多數(shù)的糾紛源于居民對法律的理解認(rèn)識不足,,因此,我們積極組織轄區(qū)志愿者開展法治宣傳教育活動,,提高居民的法律意識和法治觀念,,引導(dǎo)居民通過合法途徑解決矛盾糾紛?!狈鲿阅下放沙鏊窬煸凑f,,自成立以來,金園社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心共調(diào)處各類矛盾273件,,惠及轄區(qū)群眾3500余人,,化解率高達(dá)99%。

“群眾利益無小事,,一枝一葉總關(guān)情,。”陳望波表示,,下一步,,該中心將繼續(xù)堅持從群眾的實際需求出發(fā),不斷創(chuàng)新工作方法,,提升服務(wù)水平,,努力為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù),,為建設(shè)平安和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量,。記者 錢景


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