埇橋區(qū)“宿事速辦”解決群眾“急難愁盼”
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “以前這兒到處都是垃圾,現(xiàn)在再看看,,整齊的垃圾箱,,干凈的路面,怎么看怎么舒服,!”日前,,家住宿城高管局宿舍的單先生對(duì)記者說(shuō),看到自己向“宿事速辦”平臺(tái)反映的“小區(qū)門(mén)口垃圾成堆”的問(wèn)題得到及時(shí)解決,,心里特別滿(mǎn)意,。
對(duì)“宿事速辦”平臺(tái)辦理案件滿(mǎn)意的還有家住市中心血站宿舍樓的侯先生?!?1月底,,我們小區(qū)主污水管網(wǎng)突然堵塞不通,水流不出去,,還有返溢的現(xiàn)象,。”侯先生說(shuō),,他立即撥打了埇橋區(qū)“宿事速辦”平臺(tái)熱線(xiàn),。平臺(tái)迅速行動(dòng),交付埇橋區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局處理,?!安乓恢芏嗟臅r(shí)間,我們小區(qū)的雨污分流改造問(wèn)題就解決了,,這下能過(guò)個(gè)干凈的新年了,!”
自2021年10月“宿事速辦”工作開(kāi)展以來(lái),埇橋區(qū)高度重視,,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、市政府決策部署,嚴(yán)格按照《宿州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全面推行“宿事速辦”著力推進(jìn)便民利企服務(wù)工作方案的通知》要求,,切實(shí)履行工作職能,,按責(zé)交辦反映事項(xiàng),及時(shí)跟蹤,、催辦,、督辦,,高效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
結(jié)合工作實(shí)際,,埇橋區(qū)制定了“宿事速辦”工作規(guī)范,、督辦制度、會(huì)商制度和研判制度,,建立督辦,、會(huì)商、研判工作機(jī)制,,認(rèn)真受理每一件訴求,,按責(zé)交辦,及時(shí)反饋,,辦理情況做到每月有統(tǒng)計(jì),、季度有分析、年度有總結(jié),,并把“宿事速辦”工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、園區(qū)、區(qū)直部門(mén)的年度考核內(nèi)容,,制定考核辦法,,細(xì)化考核指標(biāo),切實(shí)強(qiáng)化工作考核,。嚴(yán)格落實(shí)接收,、登記、呈批,、辦理,、回復(fù)、歸檔等程序,,認(rèn)真辦理交辦工單,。要求各承辦單位務(wù)必重視,認(rèn)真辦理,,答復(fù)內(nèi)容須嚴(yán)謹(jǐn),、詳實(shí),辦理過(guò)程中要加強(qiáng)與訴求人的聯(lián)系溝通,,做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作,,回復(fù)意見(jiàn)要經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核把關(guān)后予以反饋。各責(zé)任單位要定期開(kāi)展辦理問(wèn)題“回頭看”工作,,確保群眾,、企業(yè)合理訴求解決到位、無(wú)理訴求溝通到位,、困難群體幫扶到位,,切實(shí)提高群眾,、企業(yè)的滿(mǎn)意度,。(記者 劉文晴)
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