拂曉新聞網--拂曉報訊 “以前這兒到處都是垃圾，現在再看看,，整齊的垃圾箱,，干凈的路面，怎么看怎么舒服,！”日前,，家住宿城高管局宿舍的單先生對記者說，看到自己向“宿事速辦”平臺反映的“小區(qū)門口垃圾成堆”的問題得到及時解決,，心里特別滿意,。

對“宿事速辦”平臺辦理案件滿意的還有家住市中心血站宿舍樓的侯先生?！?1月底,，我們小區(qū)主污水管網突然堵塞不通，水流不出去,，還有返溢的現象,?！焙钕壬f，他立即撥打了埇橋區(qū)“宿事速辦”平臺熱線,。平臺迅速行動,，交付埇橋區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局處理?！安乓恢芏嗟臅r間,，我們小區(qū)的雨污分流改造問題就解決了，這下能過個干凈的新年了,！”

自2021年10月“宿事速辦”工作開展以來,，埇橋區(qū)高度重視，認真貫徹落實市委,、市政府決策部署,，嚴格按照《宿州市人民政府辦公室關于印發(fā)全面推行“宿事速辦”著力推進便民利企服務工作方案的通知》要求，切實履行工作職能,，按責交辦反映事項,，及時跟蹤、催辦,、督辦，高效落實各項工作任務,。

結合工作實際,，埇橋區(qū)制定了“宿事速辦”工作規(guī)范、督辦制度,、會商制度和研判制度,，建立督辦、會商,、研判工作機制,，認真受理每一件訴求，按責交辦,，及時反饋,，辦理情況做到每月有統(tǒng)計、季度有分析,、年度有總結,，并把“宿事速辦”工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū),、區(qū)直部門的年度考核內容,，制定考核辦法，細化考核指標,，切實強化工作考核,。嚴格落實接收、登記、呈批,、辦理,、回復、歸檔等程序,，認真辦理交辦工單,。要求各承辦單位務必重視，認真辦理,，答復內容須嚴謹,、詳實，辦理過程中要加強與訴求人的聯(lián)系溝通,，做好政策解釋和思想疏導工作,，回復意見要經單位負責人審核把關后予以反饋。各責任單位要定期開展辦理問題“回頭看”工作,，確保群眾,、企業(yè)合理訴求解決到位、無理訴求溝通到位,、困難群體幫扶到位,，切實提高群眾、企業(yè)的滿意度,。（記者 劉文晴）