拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近年來,，蕭縣以強(qiáng)化基層治理為目標(biāo)，以堅(jiān)持黨建引領(lǐng)為根本遵循,，以提升為民服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn),，積極探索“為民服務(wù)+”模式,，通過部門聯(lián)動(dòng)、人員整合,、資源下沉,、智慧賦能等舉措，既提升了人民群眾的滿意度,，又推動(dòng)實(shí)現(xiàn)基層治理的精細(xì)化和精準(zhǔn)化,。

“為民服務(wù)+網(wǎng)格”提高基層群眾滿意度。該縣秉持“黨建引領(lǐng),、空間共享,、服務(wù)多元”的理念，按照“便于管理,、界定清晰,、包戶集中,、全面覆蓋”的原則，將21個(gè)社區(qū)科學(xué)劃分135個(gè)網(wǎng)格,，并打造網(wǎng)格黨群服務(wù)站79個(gè),；通過下沉資源、下沉力量,、下沉服務(wù),，定期開展“群眾說事情”我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng)，一線采集民意,、化解糾紛、解決難題,。加強(qiáng)黨群服務(wù)中心建設(shè),，合理増?jiān)O(shè)棋牌室、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室,、健康咨詢室,、書畫室、兒童愛心驛站,、日間照料中心等若干功能室,，讓社區(qū)黨群服務(wù)中心成為開放的圖書室、健身館,、公共休息室等,，多維度拓寬為民服務(wù)渠道。去年至今,，共解決群眾反映問題2000余件,，群眾滿意度和好評(píng)率均達(dá)到99%以上。

“為民服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)”提升事務(wù)辦理加速度,。該縣整合各類服務(wù)資源,，融合“送到家”服務(wù)事項(xiàng)，配備新型服務(wù)終端,，試點(diǎn)推行“智慧社區(qū)”,，打造為民服務(wù)“送到家”線上平臺(tái)；發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+微治理”合力,，落實(shí)“大數(shù)據(jù)+樓棟+鐵腳板”工作機(jī)制,，50余名網(wǎng)格員和120余名樓棟長(zhǎng)劃片區(qū)、分樓棟,、按單元,，分時(shí)分批對(duì)樓棟開啟“掃樓”模式，對(duì)網(wǎng)格居民的住房,、就業(yè),、優(yōu)撫,、救助、醫(yī)療,、教育等14項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集錄入,，為建立智慧社區(qū)“大數(shù)據(jù)”、推行“微治理”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。按照“一個(gè)自助服務(wù)機(jī),、一個(gè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)、N個(gè)服務(wù)事項(xiàng)”的建設(shè)架構(gòu),，將與居民息息相關(guān)的20余項(xiàng)事務(wù)集中整合到自助機(jī)服務(wù)終端,，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)扇門、找一個(gè)人,、辦所有事”,。截至目前，已依托“智慧社區(qū)”平臺(tái)向居民發(fā)布生活信息2000余條,，線上處理居民事務(wù)1200余項(xiàng),，辦理速度較往年提升了1倍，有效滿足了群眾日常生活需要,。

“為民服務(wù)+便民隊(duì)伍”實(shí)現(xiàn)便民利民常態(tài)化,。以“為民服務(wù)”為核心，按照“常駐+派駐+機(jī)動(dòng)”組合方式,，組建為民服務(wù)隊(duì)伍3支,，通過集結(jié)社區(qū)“兩委”兼職委員、社會(huì)組織,、志愿者等力量,，實(shí)現(xiàn)“送到家”服務(wù)“7×24小時(shí)”不打烊?！皟晌?黨員”化身常駐組,，結(jié)合社區(qū)日常事務(wù)處理，常態(tài)化做好社區(qū)日常學(xué)習(xí)教育,、政策宣講,、政務(wù)代辦等基礎(chǔ)服務(wù)?！按簏h委+紅色物業(yè)”化身派駐組,，70余家駐區(qū)單位與社區(qū)黨組織共建“大黨委”，80余名兼職委員發(fā)揮自身單位職能優(yōu)勢(shì),，化身服務(wù)員定期前往社區(qū),、下沉小區(qū)、深入網(wǎng)格,，通過“居民點(diǎn)單,、組織下單,、黨員接單”的形式對(duì)接民意需求，解決涉及居民住房,、教育,、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的訴求和困難,。試點(diǎn)打造“紅色物業(yè)”服務(wù)聯(lián)盟,，推行“四位一體管理模式，探索建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制,，定期召開“紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)等,，通過社區(qū)黨組織物業(yè)、居民代表三方會(huì)談,，共商共治社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,、物業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)等問題,。去年至今，共化解群眾糾紛960多件,，協(xié)調(diào)處理物業(yè)治理問題1300余件,，既提升了人民群眾的幸福感，又強(qiáng)化了基層干部的治理能力,。 （張祖北）