拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 連日來,，泗縣聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的“辦證難”,、“辦事慢”、“多頭跑”等“堵點”,、“痛點”問題,，創(chuàng)新推行“紅色代辦”機制，在隊伍建設,、服務理念,、創(chuàng)新模式三方面靶向發(fā)力，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境,，全心全意為企業(yè)解憂促發(fā)展,。

組建服務隊伍,，做到“竭誠辦事”。泗縣政務中心始終堅持“最多跑一次”的服務理念,，組建一支以黨員為骨干的“紅色代辦”隊伍,，為企業(yè)群眾提供“店小二”式代辦服務。針對部分企業(yè)網(wǎng)上申報流程不熟悉,、材料填寫不規(guī)范等實際問題,，加強“紅色代辦”隊伍業(yè)務技能培訓，對代辦范圍,、代辦內(nèi)容,、代辦方式和代辦流程進行全面詳細培訓講解，確保每位隊員業(yè)務熟,、任務清,、角色明，必要時提供延時辦理,、預約辦理,、綠色通道、上門辦理和特殊情況加班服務,，打造“走進泗縣門,、辦事不求人”的政務服務品牌。

創(chuàng)新服務模式,，精準“助企紓困”,。依托“皖事通”、“安徽政務服務”等“紅色代辦”助企平臺,，以網(wǎng)絡架起企業(yè)和政府部門間的溝通橋梁,，全縣各涉審部門“紅色代辦員”自覺充當全天候在線“客服”，及時幫助企業(yè)解決疫情防控,、生產(chǎn)經(jīng)營及融資等方面的難題，增強企業(yè)發(fā)展動力,。今年以來,，全縣涉及政務服務的41個部門1899個行政審批事項的“紅色代辦員”共走訪企業(yè)90余家，幫助企業(yè)解決各種難題200余個,，“紅色代辦”助企服務平臺解答企業(yè)辦證辦稅,、社保醫(yī)保、職工培訓等問題400余件,。

完善服務機制,，實現(xiàn)“效能增倍”。深入推進組織保障機制,，通過編制服務手冊,、“結(jié)對子”上門服務等方式,，將指揮重心下移、服務端口前移,，打通聯(lián)系服務企業(yè)的“最后一公里”,。通過“紅色代辦”與企業(yè)結(jié)成“一對一”服務對子，形成問題磋商機制,，務實解決企業(yè)問題,，顯著提高企業(yè)獲得感，激發(fā)共同締造合力,，形成“企業(yè)提問,、限時解決、及時反饋,、效果評價”的服務閉環(huán),。目前，泗縣已實現(xiàn)與長三角多個城市聯(lián)合設立“跨省通辦”專窗,，有“紅色代辦”提供要件審核收寄,、兜底代收的“一站式”服務，首批已實現(xiàn)市監(jiān),、人社,、公安等95個事項異地通辦，有效滿足企業(yè),、群眾異地辦事需求,。       （通訊員 王海燕）