拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近日,，宿城的一位老人因家中油煙機(jī)無(wú)法正常使用，聯(lián)系維修人員上門(mén)處理,，并交了更換配件費(fèi)用,。維修人員離開(kāi)后,，老人發(fā)現(xiàn)配件并未更換很是氣憤，認(rèn)為維修人員存在欺詐行為，便到市消保委投訴,。

市消保委工作人員一邊安撫老人情緒,，一邊與這名維修人員聯(lián)系，要求其到現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明情況,。維修人員承認(rèn),，老人家中的油煙機(jī)配件確實(shí)存在問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)修理后仍可正常使用,，不需更換,。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)法律規(guī)定，在家電維修過(guò)程中,，修理者應(yīng)當(dāng)保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理,，其因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失，應(yīng)由維修人員承擔(dān),。維修人員當(dāng)場(chǎng)向老人表達(dá)歉意,，并退還配件費(fèi)用。對(duì)此處理結(jié)果,，老人表示滿(mǎn)意,。

據(jù)市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是一起因維修人員虛假更換配件引起的消費(fèi)糾紛,，而且事關(guān)老年人消費(fèi)群體,。近年來(lái)，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用老年人信息相對(duì)封閉,、需要陪伴,、渴望健康等特點(diǎn)，炒作概念,，虛假宣傳,，坑老害老。在此,，提醒廣大老年消費(fèi)群體：家中電器壞了需要維修時(shí),，要向正規(guī)家電企業(yè)咨詢(xún)和報(bào)修，切忌網(wǎng)上亂搜索,，防止遇到冒牌維修人員,；多與子女溝通交流，不要盲目聽(tīng)信他人宣傳,，落進(jìn)“溫情”騙局,；平時(shí)多看新聞，關(guān)注消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，不斷更新消費(fèi)觀(guān)念，對(duì)遇到的不法行為應(yīng)積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。     （記者 王云）