家住埇橋區(qū)桃園鎮(zhèn)的赫大娘已過(guò)花甲之年,，因裝化糞池管子問(wèn)題和鄰居產(chǎn)生糾紛并發(fā)生肢體沖突,。赫大娘受傷住院10多天，花了6000多元醫(yī)療費(fèi),。傷愈后，赫大娘多次要求對(duì)方賠償無(wú)果,，便到埇橋區(qū)法律援助中心尋求幫助,。后經(jīng)法援中心和律師的幫助，埇橋區(qū)法院判決對(duì)方賠償醫(yī)藥費(fèi),、伙食費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)1.2萬(wàn)余元?！拔倚闹袘抑氖^終于落地了,，感謝法援中心的律師幫了大忙……”赫大娘感激地說(shuō)。

“法援惠民生 熱情解民憂”“依法為民解難事 法律援助暖人心”“捍衛(wèi)法律尊嚴(yán) 維護(hù)百姓利益”……一面面錦旗的背后,，是一個(gè)個(gè)溫暖的故事,，也是法援人盡心盡力、盡職盡責(zé)為每一位求助者真誠(chéng)提供援助的結(jié)果,。

近年來(lái),，全市各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以實(shí)施城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程為抓手，進(jìn)一步加快法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,，優(yōu)化完善服務(wù)產(chǎn)品，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量,，加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè),，工作機(jī)制日趨完善，服務(wù)水平明顯提升,，法律援助工作成效明顯,。“十三五”以來(lái)至今年上半年,，全市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類法律援助案件44545件,。其中，今年上半年,，共受理審批各類法律援助案件3408件,，目標(biāo)任務(wù)完成率56.8%，結(jié)案2428件,，結(jié)案率為71.24%,。

為提供更多便民利民服務(wù)，全市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)不斷暢通服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)方式方法,，最大限度滿足不同群眾的法律援助需求。2021年以來(lái),，市司法局和埇橋區(qū),、泗縣司法局分別在主城區(qū)蘇寧廣場(chǎng)、銀河廣場(chǎng),、市政務(wù)服務(wù)中心,、市信訪接待大廳、市公共法律服務(wù)中心,、區(qū)法律援助中心,、泗縣公共法律服務(wù)中心等場(chǎng)所開(kāi)設(shè)智慧“法律超市”,，開(kāi)啟人工智能24小時(shí)不間斷,、一站式、專業(yè)化的公共法律服務(wù)新模式,。智慧“法律超市”引入人工智能多功能公共法律服務(wù)自助機(jī),，設(shè)置機(jī)器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話方式,，為辦事群眾解答各方面的法律問(wèn)題,。群眾只要點(diǎn)開(kāi)智能公共法律服務(wù)站界面，說(shuō)出需要咨詢的問(wèn)題，智能機(jī)器人便會(huì)進(jìn)行回答,，也可以直接與律師進(jìn)行視頻咨詢,。智慧“法律超市”同時(shí)還提供查詢、免費(fèi)法律文書模板打印,、在線申請(qǐng)法律援助等服務(wù)項(xiàng)目,，讓群眾隨時(shí)享受觸手可及的公共法律服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年上半年,，智慧“法律超市”設(shè)備使用已達(dá)1萬(wàn)余次。

今年1月1日,，《中華人民共和國(guó)法律援助法》正式施行,。全市各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)充分利用各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極組織開(kāi)展法律援助“六進(jìn)”活動(dòng),，并利用網(wǎng)站,、微博、微信等媒體平臺(tái)進(jìn)一步加大《法律援助法》宣傳力度,，使廣大群眾更深入地掌握法律援助知識(shí),，了解法律援助民生工程，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),。上半年,，全市各類法律援助活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，提供現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢80余場(chǎng)次,；各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)共接待農(nóng)民工,、殘疾人來(lái)電來(lái)訪咨詢7800人次，受理農(nóng)民工,、殘疾人法律援助案1309件,，挽回?fù)p失1000余萬(wàn)元。

為持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè),，真正把“一改兩為五做到”落到實(shí)處,，全市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)積極推行“一簡(jiǎn)三優(yōu)”服務(wù)制。對(duì)老,、弱,、病、殘者的法律援助申請(qǐng),，始終堅(jiān)持“簡(jiǎn)化手續(xù),，優(yōu)先接待，優(yōu)先受理,，優(yōu)先安排”,。對(duì)70周歲以上老年人申請(qǐng)法律援助的，進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，免予經(jīng)濟(jì)狀況審查,；對(duì)農(nóng)民工因追討工資,、工傷事故賠償和其他人身?yè)p害賠償?shù)仁马?xiàng)申請(qǐng)法律援助的，不再審查經(jīng)濟(jì)狀況,，直接給予法律援助,。針對(duì)一些來(lái)訪群眾反映離婚、贍養(yǎng)等家庭內(nèi)部問(wèn)題,，不想對(duì)簿公堂,，希望由法律援助機(jī)構(gòu)出面進(jìn)行勸導(dǎo)和調(diào)解的，市司法局依托“宿紛速調(diào)”中心工作平臺(tái),，建立健全律師調(diào)解機(jī)制,，選拔多名律師參與市法律援助中心律師調(diào)解工作，推動(dòng)解決離婚,、贍養(yǎng),、撫養(yǎng)問(wèn)題等與百姓息息相關(guān)的一批“急事”，以實(shí)際成效取信于民,。

“今后,，我們將進(jìn)一步落實(shí)省市‘一改兩為五做到’要求，持續(xù)強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),，著力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、解難題,，以實(shí)際行動(dòng)踐行司法為民服務(wù)宗旨,。”市法律援助中心主任李燁表示,。 記者 付雪芹