拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊  10月18日下午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王啟榮帶隊(duì)來(lái)到“宿事速辦”服務(wù)中心,，利用半天時(shí)間開(kāi)展“接熱線,、辦實(shí)事”活動(dòng),，接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,，了解群眾和企業(yè)訴求。副市長(zhǎng)懷穎,，市政府秘書(shū)長(zhǎng)李榮權(quán)及市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加活動(dòng),。

“您好！這里是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,，我是市長(zhǎng)王啟榮,，請(qǐng)問(wèn)有什么事可以幫您？”下午3時(shí),，王啟榮準(zhǔn)時(shí)來(lái)到“接熱線,、辦實(shí)事”專席，接聽(tīng)群眾來(lái)電,。對(duì)群眾打來(lái)的每個(gè)電話,，王啟榮都認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)記錄,，了解訴求,、聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的,，立即協(xié)調(diào)解決,；現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，安排相關(guān)部門及時(shí)調(diào)查了解,，盡快給予答復(fù),。

本次活動(dòng)重點(diǎn)受理民生領(lǐng)域群眾和企業(yè)訴求,。在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，王啟榮共接聽(tīng)群眾來(lái)電15件,。針對(duì)反映集中的安置房交房等問(wèn)題,，王啟榮要求,，相關(guān)部門和工作人員及時(shí)梳理,，采取交辦、簽辦,、督辦,、催辦、查辦等有力舉措,，盡快解決,，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，取得群眾信任和支持,。

活動(dòng)結(jié)束時(shí),，王啟榮充分肯定了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作。他指出,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是真正為民服務(wù),、便民利企的品牌，贏得了群眾的信任和支持,，必須持之以恒利用好,、發(fā)揮好，不斷擦亮“宿事速辦”品牌,。

王啟榮要求,，要不斷優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新辦事方式,，改善服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持“清單化、閉環(huán)式”辦理,，更好更快為群眾辦實(shí)事,、為企業(yè)解難題，讓12345政務(wù)服務(wù)便民熱線真正“熱”起來(lái),，真正打造成為黨委政府和群眾的連心橋,。

王啟榮強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,，強(qiáng)化宗旨意識(shí),，把群眾和企業(yè)家當(dāng)家人、群眾和企業(yè)的事當(dāng)家事,，把常態(tài)化接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線活動(dòng)當(dāng)作改進(jìn)工作作風(fēng),、為民辦實(shí)事,、為企優(yōu)環(huán)境的具體體現(xiàn)，把“接熱線,、辦實(shí)事”活動(dòng)辦成聽(tīng)民聲,、解民憂、受教育,、得民心的活動(dòng),，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變思想觀念,、優(yōu)化工作方法,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。 （記者 陳成光）