宿州供水創(chuàng)新服務舉措 提高接水效率
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “沒想到供水報裝辦得這么快,,讓我們可以進行下一階段施工,縮短了項目工期,?!比涨?,宿州市金皖房地產(chǎn)發(fā)展有限公司西苑新村A區(qū)項目負責人姜玉峰,,對宿州供水公司服務豎起大拇指。
宿州供水公司不斷創(chuàng)新服務舉措,,從減環(huán)節(jié),、優(yōu)流程、壓時效,、提效率等方面發(fā)力,,持續(xù)提升群眾和企業(yè)的用水滿意度。為提高接水效率,,該公司精簡審批事項,,通過信息化手段解決部分事項存在的重復審批問題,將用水辦理流程優(yōu)化合并為1個環(huán)節(jié),,讓用戶掛表接水更快捷,、更方便、更省心,。
宿州供水公司總工程師楊虹介紹,,公司從用戶角度出發(fā),從細節(jié)入手,,通過創(chuàng)新報裝零材料,、設計零審批、線外零費用,、施工零等待,、全程零跑腿、知情零障礙等“六零”服務模式,,實現(xiàn)用戶全過程 “托管式”通水,;聘請11名接水報裝企業(yè)負責人擔任“優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員”,聚焦數(shù)據(jù)深度共享,,大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”供水服務,,建立“數(shù)字供水”“網(wǎng)絡供水”平臺,促進網(wǎng)上反饋,、網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上經(jīng)辦一條龍服務,,讓信息多跑路,、群眾少跑腿,實現(xiàn)用水服務7×24小時不打烊“一屏通辦”,。(記者 趙苗苗)
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