拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “這項(xiàng)服務(wù)很貼心，我們老年人打電話就能解決看病問題,，不用啥事都依靠子女了,?！?月5日,，在異地就醫(yī)的趙老先生說,。

趙老先生所說的服務(wù)是指埇橋區(qū)異地就醫(yī)智能語音自助備案平臺,，該平臺已于5月5日正式啟用,。當(dāng)天,，他撥打0557-2212345辦理異地就醫(yī)備案，在語音提示下,，提供身份證號碼,、就醫(yī)地、就醫(yī)日期等備案信息,，短短幾分鐘,，獨(dú)自完成異地就醫(yī)備案申請并收到備案成功的短信。

據(jù)了解,，埇橋區(qū)醫(yī)保局為方便居民異地就醫(yī)備案,，開發(fā)語音自助平臺，將異地就醫(yī)備案的操作流程通過語音,、短信等方式告知參保對象,，備案效率大幅提高。該平臺自試運(yùn)行以來,，累計(jì)呼入電話量893通,，通過語音導(dǎo)航解決519件，轉(zhuǎn)人工374件,，壓縮人工服務(wù)量占比達(dá)到58%,，平均備案時(shí)長4分鐘，一次性接通率達(dá)98.86%,。       （記者 龐瑞蓮）