拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 今年以來,，結(jié)合十項“暖民心”行動,，泗縣泗城鎮(zhèn)積極推進為民服務(wù)中心窗口建設(shè)，不斷增強群眾辦事體驗感,、獲得感和滿意度,。

優(yōu)隊伍，讓服務(wù)效率“高”起來,。選優(yōu)配強政務(wù)服務(wù)專職人員,，形成由鎮(zhèn)主要負責(zé)同志牽頭抓、分管負責(zé)同志親自抓,、業(yè)務(wù)人員具體抓的良好局面,。窗口工作人員由懂電腦、善溝通的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,，特別開設(shè)綜合窗口,，由住建、農(nóng)經(jīng),、司法等鎮(zhèn)直站所安排人員輪流值班,，日常加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì),。

強服務(wù),，讓服務(wù)形象“靚”起來。建立健全和完善《一次性告知制度》《服務(wù)窗口文明用語及辦公規(guī)范》窗口服務(wù)制度并上墻公示,。同時,，及時更新規(guī)范窗口辦理事項流程及各種標識標牌，設(shè)置各種引導(dǎo)指示牌和窗口工作人員去向牌,，設(shè)置咨詢服務(wù)窗口,，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)形象，讓規(guī)范,、及時,、高效辦理在陽光下運行，不斷提升服務(wù)水平，打造靚麗的為民服務(wù)窗口形象,。

抓作風(fēng),，讓服務(wù)態(tài)度“實”起來。扎實開展自查自糾,，全面開展作風(fēng)“大掃除”。各窗口工作人員圍繞“是否工作不推就不動,、是否遇到難題繞著走,、是否做事出工不出力”三問深刻反思，堅決清掃作風(fēng)污垢,。開展不定期督查,，建立健全及時通報和例會通報機制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,。同時,，通過設(shè)置意見箱和公布監(jiān)督投訴電話，重點圍繞窗口人員工作紀律,、工作狀態(tài),、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)效能等嚴格執(zhí)行請銷假制度,，保證窗口業(yè)務(wù)正常有序開展,。（葉曼宣）