“您好，請問有什么可以幫您,？”“您的車次在二樓候車，請從這邊上電梯,。”“我來幫您拎行李,。”2月21日上午,，宿州火車站內(nèi)人來人往,，不少務(wù)工返崗、探親訪友的旅客從這里踏上返程旅途,。在如潮的人流中,，一群身穿紅馬甲的志愿者正在為旅客提供溫馨服務(wù)，他們忙碌的身影構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景線,。

微笑掛在臉上,，主動靠前服務(wù)。在火車站售票廳,，大學(xué)生志愿者李樂動作嫻熟地操作著取票機,，幫助不會使用機器的旅客取票、換乘,、打印憑證等,。“1月26日我就上崗了,，這段時間,，我?guī)椭晃晃宦每徒鉀Q困難，覺得非常有意義,，也很有成就感,。”李樂是皖西學(xué)院大一學(xué)生,，提及此次志愿活動,，她既興奮又開心：“或許只是給乘客指個路，或許只是幫助乘客買張票,，可正是這一件件微不足道的小事,，讓我更加明白了‘志愿者’的意義?！?/p>

幫助旅客取票,、拿行李、指引路線……志愿者們一刻不停地忙碌在檢票口、電梯口,、服務(wù)站等位置,，服務(wù)每一名即將踏上旅途的旅客?！伴T外雪花紛飛,，候車室內(nèi)暖意融融，志愿者服務(wù)周到,，讓我在旅途中感受到了溫暖,。”回合肥上班的旅客張女士在志愿者幫助下找到候車室后,，不禁感慨道,。

候車室外，火車站臺兩側(cè)道路上積了一層薄雪,，一位“紅馬甲”正戴著手套,，不斷將一捧捧工業(yè)鹽撒在路上?！澳憧磩倓?cè)鲞^的地方,，已經(jīng)恢復(fù)了最初的樣貌，撒鹽的效果立竿見影,?！边@位志愿者是南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院機車車輛學(xué)院學(xué)生韓正陽，他告訴記者,，還要對進出站通道,、關(guān)鍵樓梯口、天橋等易結(jié)冰處撒鹽除冰,，防止地面濕滑造成摔傷,。交談間，一輛火車飛馳而過,?！斑@是一輛和諧HXD2B型電力機車，總功率達9600千瓦,，拉幾十節(jié)車廂不在話下,。”韓正陽表示,，他對鐵路工作充滿濃厚興趣,，寒假期間能到宿州站做志愿服務(wù)，接觸到各式各樣的列車,，感到非常開心,。

據(jù)了解,，自春運啟動以來，團市委深入開展“青春志愿行 溫暖歸家路”春運志愿服務(wù)“暖冬行動”,，組織廣大返鄉(xiāng)大學(xué)生,、青年志愿者們在汽車站、火車站,、高鐵站等交通樞紐,，圍繞秩序維護、咨詢引導(dǎo),、便民利民,、幫扶重點旅客等，集中開展志愿服務(wù),。截至目前,，全市參與春運志愿服務(wù)的上崗青年志愿者達500余人次，累計服務(wù)時長2800余小時,，服務(wù)旅客3萬余人次。 記者 沈前程