“您好,，請問有什么可以幫您？”“您的車次在二樓候車，請從這邊上電梯,?！薄拔襾韼湍嘈欣??！?月21日上午，宿州火車站內(nèi)人來人往,，不少務(wù)工返崗,、探親訪友的旅客從這里踏上返程旅途。在如潮的人流中，一群身穿紅馬甲的志愿者正在為旅客提供溫馨服務(wù),，他們忙碌的身影構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景線,。

微笑掛在臉上，主動靠前服務(wù),。在火車站售票廳，大學(xué)生志愿者李樂動作嫻熟地操作著取票機(jī),，幫助不會使用機(jī)器的旅客取票,、換乘、打印憑證等,?！?月26日我就上崗了，這段時間,，我?guī)椭晃晃宦每徒鉀Q困難,，覺得非常有意義，也很有成就感,?！崩顦肥峭钗鲗W(xué)院大一學(xué)生，提及此次志愿活動,，她既興奮又開心：“或許只是給乘客指個路,，或許只是幫助乘客買張票，可正是這一件件微不足道的小事,，讓我更加明白了‘志愿者’的意義,。”

幫助旅客取票,、拿行李,、指引路線……志愿者們一刻不停地忙碌在檢票口、電梯口,、服務(wù)站等位置,，服務(wù)每一名即將踏上旅途的旅客?！伴T外雪花紛飛,，候車室內(nèi)暖意融融，志愿者服務(wù)周到,，讓我在旅途中感受到了溫暖,。”回合肥上班的旅客張女士在志愿者幫助下找到候車室后,，不禁感慨道,。

候車室外，火車站臺兩側(cè)道路上積了一層薄雪，一位“紅馬甲”正戴著手套,，不斷將一捧捧工業(yè)鹽撒在路上,。“你看剛剛?cè)鲞^的地方,，已經(jīng)恢復(fù)了最初的樣貌,，撒鹽的效果立竿見影?！边@位志愿者是南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)車車輛學(xué)院學(xué)生韓正陽,，他告訴記者，還要對進(jìn)出站通道,、關(guān)鍵樓梯口,、天橋等易結(jié)冰處撒鹽除冰，防止地面濕滑造成摔傷,。交談間,，一輛火車飛馳而過?！斑@是一輛和諧HXD2B型電力機(jī)車,，總功率達(dá)9600千瓦，拉幾十節(jié)車廂不在話下,?！表n正陽表示，他對鐵路工作充滿濃厚興趣,，寒假期間能到宿州站做志愿服務(wù),，接觸到各式各樣的列車，感到非常開心,。

據(jù)了解,，自春運啟動以來，團(tuán)市委深入開展“青春志愿行 溫暖歸家路”春運志愿服務(wù)“暖冬行動”,，組織廣大返鄉(xiāng)大學(xué)生,、青年志愿者們在汽車站、火車站,、高鐵站等交通樞紐,，圍繞秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo),、便民利民,、幫扶重點旅客等，集中開展志愿服務(wù),。截至目前,，全市參與春運志愿服務(wù)的上崗青年志愿者達(dá)500余人次，累計服務(wù)時長2800余小時，服務(wù)旅客3萬余人次,。 記者 沈前程