拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “獲得用水”是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié),，近年來,，縣城管局著力提升供水服務能力和水平,，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境,，提升服務對象滿意度，推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。

主動靠前,，全心提升服務品質(zhì)。以當好“水保姆”的服務意識,，24小時受理和解決居民,、企業(yè)等反映的各類用水問題；提供一站式和網(wǎng)絡受理服務,，為用水戶提供代辦方案設計,、行政審批手續(xù)辦理等業(yè)務，多渠道宣傳相關停水降壓通知,、水質(zhì)公告,、業(yè)務指南等信息，逐步實現(xiàn)用戶“零跑腿”,，提高企業(yè)滿意度和獲得感,；積極探索推進水電氣網(wǎng)聯(lián)合審批，助力行政審批再提速,，服務品質(zhì)再提升,。

深入推進，全程精簡辦理流程,。按照依法合規(guī),、便民高效的原則，對權(quán)限內(nèi)行政審批服務進行再次梳理和清理,，精簡辦理流程為“受理即供水”,，實現(xiàn)報裝申報“零材料”，辦理時限控制在1個工作日內(nèi),；完善政務服務網(wǎng),、皖事通APP和水務公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等供水服務板塊業(yè)務功能,，完善網(wǎng)上報裝系統(tǒng),，進一步豐富辦理供水業(yè)務的途徑，滿足企業(yè)群眾的不同辦理需求,。

加大力度,，全面落實回訪監(jiān)管。采取供水企業(yè),、行業(yè)監(jiān)管部門雙重回訪方式,，對用水戶滿意度進行調(diào)查，回訪過程中企業(yè)所提到的問題整理歸納,，及時提出解決辦法和措施,，提高供水服務效能；不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制,，用戶可通過12345政務服務便民熱線,、供水企業(yè)服務熱線、政務網(wǎng)站等,，反饋投訴“獲得用水”相關問題,，監(jiān)督審批過程，切實解決用水問題,。（張永）