縣政務(wù)服務(wù)管理局“五辦”模式提升服務(wù)質(zhì)效
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 為進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提升群眾辦事體驗(yàn),近年來,縣政務(wù)服務(wù)管理局推行“五辦”模式,,營造“優(yōu)質(zhì)、高效,、暖心”的服務(wù)環(huán)境,。
主動(dòng)迎前“幫代辦”。著力打造幫辦代辦工作亮點(diǎn),,設(shè)置幫辦代辦專區(qū),,建成一支覆蓋全縣、深入到村的幫辦代辦員隊(duì)伍,,從收件登記到辦理結(jié)果反饋實(shí)行全過程幫辦代辦,,最大限度為群眾提供優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)共享“免證辦”,。精準(zhǔn)摸排部門數(shù)據(jù)需求,,持續(xù)推進(jìn)電子證照類型和數(shù)據(jù)歸集,擴(kuò)大電子證照歸集種類,。實(shí)現(xiàn)電子證照線上共享,,減少群眾辦事紙質(zhì)材料提交,讓“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,。
延伸服務(wù)“下沉辦”。全縣政務(wù)服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)場(chǎng)所795個(gè),,已覆蓋縣鎮(zhèn)村三級(jí),,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,將公安,、交管,、稅務(wù)、醫(yī)保,、社保等高頻業(yè)務(wù)下沉至各鎮(zhèn),、街道大廳辦理,將審批服務(wù)延伸到鎮(zhèn),、村(社區(qū)),,實(shí)現(xiàn)全城通辦、就近能辦,、多點(diǎn)選辦,、少跑快辦。
便民服務(wù)“上門辦”,。該局創(chuàng)新推出“服務(wù)到家”特色服務(wù),,經(jīng)過認(rèn)真梳理,,針對(duì)涉及公安、醫(yī)保,、交通,、房管、人社,、不動(dòng)產(chǎn),、城管等窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)采取“上門辦”,為特殊群眾提供“多對(duì)一”上門辦服務(wù),。
推行全時(shí)段“自助辦”,。設(shè)立7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳,配備自助服務(wù)終端11臺(tái),、電腦4臺(tái),,入駐6大類自助服務(wù),滿足辦事企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“全天候,、無窗式”的需求,,打造365天24小時(shí)“不打烊”的自助服務(wù)超市。 (劉金梅)
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