■安徽日報記者 張玉芳

近日,，泗縣運(yùn)河街道網(wǎng)周村村民周家良發(fā)現(xiàn)村活動廣場地面破損，便通過手機(jī)上的“和美網(wǎng)周”小程序反映了問題,，第二天破損路面便被修好。

“村里到處都在宣傳‘和美網(wǎng)周’小程序,，這次碰巧遇到問題我就順手反映一下,，沒想到這么快就有結(jié)果?！敝芗伊俭@喜地說,。

近年來,，網(wǎng)周村“兩委”和駐村工作隊(duì)積極探索鄉(xiāng)村治理新路子,，上線“和美網(wǎng)周”小程序，打造“碼上辦”鄉(xiāng)村治理模式,，將信息公開從墻上搬到網(wǎng)上,，讓村務(wù)處理過程跟進(jìn)和結(jié)果查看“觸”手可及，實(shí)現(xiàn)“問題上報—明確責(zé)任人—處理督辦—結(jié)果認(rèn)定—情況反饋”全流程線上閉環(huán)管理,。

“和美網(wǎng)周”小程序設(shè)置了“工作上報,、村務(wù)上報、我要辦事,、志愿服務(wù)”四大模塊,，及時公布村里大情小事處理情況、創(chuàng)先爭優(yōu)評選結(jié)果,、反詐防騙政策信息等,。群眾動動手指，便能隨時了解村中大小事,。

村“兩委”和駐村工作隊(duì)在村中顯著位置張貼“和美網(wǎng)周”二維碼,，群眾遇到問題可隨時掃碼反映，上傳事件文字描述,、定位發(fā)生地點(diǎn),、添加圖片或視頻等。后臺建立問題臺賬銷項(xiàng)機(jī)制,，管理員每日登錄平臺受理群眾反饋問題,，分類匯總建立電子臺賬，明確責(zé)任人員和辦結(jié)時限,，實(shí)行問題“銷項(xiàng)”管理,，并且可追溯、可回看,。

針對群眾掃“碼”反映的實(shí)際困難,、問題訴求等，建立快速辦理機(jī)制,，“碼”上可直接辦理的立即辦理或答復(fù),，并通過平臺直接向“上報人”反饋辦理結(jié)果；無法快速辦結(jié)的，由村黨總支書記按照包片負(fù)責(zé)制或職責(zé)分工,，組織村干部,、網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對接，合力解決問題,。

前不久,，村民時興禮家的自來水管道破損漏水。通過小程序上報該問題后,，村里當(dāng)天就組織人員進(jìn)行了維修,，恢復(fù)了日常供水。

“我們建立反饋評價機(jī)制,，群眾上報的問題得到解決后,，村黨總支書記對切實(shí)解決并達(dá)到既定成效的，予以認(rèn)定辦結(jié),，上報和處置人員即可獲得相應(yīng)積分,。”徽商銀行駐網(wǎng)周村工作隊(duì)隊(duì)長朱睿潔告訴記者,，自今年年初“和美網(wǎng)周”小程序上線以來,，全村累計上報事項(xiàng)110余件，目前已辦結(jié)事項(xiàng)超過100件,。這種機(jī)制有利于把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，提升鄉(xiāng)村治理水平，構(gòu)建和諧黨群干群關(guān)系,。

“通過小程序,，我們實(shí)現(xiàn)了大事小情‘碼’上看，問題建議‘碼’上報,，群眾訴求‘碼’上辦,，打通了服務(wù)群眾‘最后一公里’?！敝祛嵳f,，駐村工作隊(duì)和村“兩委”將進(jìn)一步完善“和美網(wǎng)周”小程序功能，優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn),，不斷以數(shù)字化賦能提升鄉(xiāng)村治理水平,。

2024年08月11日《安徽日報》2版