“兒子家就在附近的磬云小區(qū),，我經常到這里來充電,，基本上半個多小時就能充滿,！”日前,，在中國石化淮河西路加能站石化易電充電場,，60歲的安徽池州人老王熟練地掃碼進入小程序,，為自己的新能源汽車補充電能,。

孩子在宿州城區(qū)落戶,，老王則在河南省三門峽市盧氏縣開超市,，隔段時間就來宿州把孫子接過去帶一段時間,。

“淮河西路加能站石化易電充電站建有10個充電樁20把充電槍?！敝袊春游髀芳幽苷菊鹃L周敏告訴記者,，目前，每天的充電車次在60輛次左右,，充電量在2000度以上,，特別是夜里用電需求量大，充電樁仍有不小市場空間,。

堅持能源保供服務于民,，緊緊把握能源行業(yè)和汽車產業(yè)轉型發(fā)展大勢，中國石化宿州分公司持續(xù)鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢,，加快布局新興賽道,，加大改革創(chuàng)新力度，不斷提升核心競爭力,，貼近電動汽車用戶需求發(fā)展充電業(yè)務,，配套完善城市充電基礎設施建設，讓群眾出行“電能”滿滿,。

強化主業(yè)觀念,，凝聚轉型合力。今年年初,，中國石化宿州分公司充分調研摸排宿州市充電業(yè)務發(fā)展現狀,、中國石化與其他品牌公司充電應用場景，深入市場傾聽群眾聲音,，解決廣大客戶充電所需、所盼,、所愁所急,，結合公司實際編制《2024年中國石化宿州分公司充電業(yè)務發(fā)展規(guī)劃》。圍繞客戶需求,，合理布局建設,，打造綜合服務加能站，全面提升客戶服務體驗,，踐行央企社會責任,。

完善網絡布局，創(chuàng)新發(fā)展模式,。按照“準確定位,、均衡布局、適度超前”的原則,，中國石化宿州分公司堅持“強安全,、促轉型,，打造綜合能源服務商”發(fā)展思路，首先利用現有加能站網絡建設充電樁,，通過自有站點成功“試水”,，趁熱打鐵，快速過渡到站外“破冰”的大發(fā)展階段,。

細心的市民會發(fā)現,，國慶節(jié)后，在京滬高鐵宿州東站對面的停車場一個標志醒目,、外觀亮麗的充電站讓人眼前一亮,。

“中國石化‘石化易電’充電站每一座站點都須經過精準調研、精心選點,、精確把關,，配套制定形象設計、網點發(fā)展,、服務運營,、設備管理等制度?！敝袊拗莘止靖笨偨浝斫管姺甯嬖V記者,，今年以來，重點針對站外站空缺,，該公司與宿馬投資集團簽訂戰(zhàn)略合作協議,，穩(wěn)步推進站外新能源項目落地，保障園區(qū)企業(yè),、居民能源使用需求,，更好地助力宿馬園區(qū)高質量發(fā)展。今年10月,，雙方合作在宿州東站停車場打造“石化易電”品牌形象站正式投營,，成為宿州對外的一道亮麗的風景線。

推進管理提升,，實現品牌賦能,。在秉承發(fā)展才是硬道理的同時，中國石化宿州分公司更加注重安全就是競爭力,，安全就是效益,。從年初開始，該公司開展多次充電業(yè)務應用及安全管理培訓,，第一時間補齊安全管理短板弱項,，邀請業(yè)務專家詳細講解充電樁安全管理、日常維護及檢修注意事項,。并組織多種形式充電業(yè)務應急預案演練,，實現充電站點模擬演練全覆蓋,，全力筑牢充電業(yè)務安全防線。

為進一步提升服務,，優(yōu)化客戶體驗,，中國石化宿州分公司推出“充電+”服務理念。通過設置充電業(yè)務專員,，加強對各充電站巡檢維護,，確保設備安全穩(wěn)定運行。并能隨時觀察現場情況,，疏導車輛有序進出,，對客戶熱情服務、耐心溝通,，盡可能避免充電樁占位問題,。同時，著力打造綜合服務體,，在易捷便利店設有便民服務點,，為車主們免費提供熱水、小藥箱,、手機充電器等便利物品,，貼心優(yōu)質的服務得到廣大客戶的一致好評。

焦軍峰對記者說,，今年以來,，通過“站內+站外”“線上+線下”協同發(fā)力，中國石化宿州分公司充電業(yè)務網絡已基本實現對宿州市“四縣一區(qū)”主城區(qū)全覆蓋,，單日充電量穩(wěn)居本市行業(yè)第一,，正著力打造新能源市場轉型升級的新標桿。■ 記者 陳成光 見習記者 王慶