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1月份市消費(fèi)投訴舉報(bào)分析出爐

2025-02-24 09:41來源:拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)作者:王云

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊(記者 王云)日前,,記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,今年1月份,,該局12315指揮中心通過全國(guó)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢6296件,。其中,,投訴3061件,占比48.62%,;舉報(bào)856件,,占比7.1%,;咨詢2379件,占比37.79%,。

1月份市12315指揮中心受理商品類投訴2442件,,主要涉及食品類、服裝鞋帽類,、家居用品類,、交通工具類、家用電器類,。其中,,食品類投訴1382件,消費(fèi)者主要反映“三無”食品及食品過保質(zhì)期,、變質(zhì),、發(fā)霉、有異物,、食品標(biāo)簽標(biāo)注不符合規(guī)定,、虛假宣傳、商品缺斤少兩,、未明碼標(biāo)價(jià)等問題,;服裝鞋帽類投訴231件,占商品類投訴的9.46%,,主要反映商品質(zhì)量,、“三無”產(chǎn)品、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不符,、服裝鞋帽破洞商家不履行售后義務(wù),、網(wǎng)上宣傳與實(shí)際不符、網(wǎng)購不發(fā)貨,、不履行退換貨約定等問題,;家居用品類投訴160件,主要集中在網(wǎng)購商品質(zhì)量,、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定,、商家不履行維修承諾等問題。交通工具類投訴93件,,主要為車輛質(zhì)量,、訂金退還、虛假宣傳等問題,;家用電器類投訴79件,,主要反映商品質(zhì)量問題,定金侵權(quán),、拖延安裝,、不履行合同約定,、拖延售后等問題。此外,,在受理的619件服務(wù)類投訴中,,消費(fèi)者主要反映了食品變質(zhì)、商品分量不足,、預(yù)付費(fèi)退費(fèi)糾紛等問題,。

在1月份受理的舉報(bào)中,數(shù)量較大的有:食品安全違法行為(232件),、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為(121件),、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為(100件)、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為(88件),。

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