在泗縣草溝鎮(zhèn)草溝村,，有一個以村支部書記個人命名的工作室——徐允俊個人調(diào)解室,。作為一個基層矛盾糾紛化解的樞紐，不管是邊地糾紛,、鄰里矛盾還是各類村務管理中的“堵點”,，經(jīng)過工作室協(xié)調(diào)總能實現(xiàn)問題最優(yōu)解。村民們親切地稱呼這位老支書為“老徐”,。近年來,，“老徐”在群眾心中樹立良好的形象與威望，如春風化雨般守護一方和諧幸福，“老徐說事”成為一個響亮的治理品牌,。

構(gòu)筑陣地：“頭雁”領航顯擔當

草溝村作為草溝鎮(zhèn)政府所在地，轄區(qū)內(nèi)商鋪眾多,，人口相對密集,，社會矛盾相對集中?！安轀洗宓闹卫碓谌?zhèn)基層社會治理工作中可以起到以點帶面的示范作用,，需要一位肯擔當、有能力的村支書發(fā)揮‘頭雁’效應,?！辈轀湘?zhèn)政法委員周莉表示。

作為一位有25年以上基層工作經(jīng)驗的老支書,，徐允俊深諳社情民意,、深得群眾支持，他帶領村內(nèi)網(wǎng)格員,、志愿者,、“五老”等力量，活躍在大街小巷,、門前戶下,，搞宣傳、送服務,、解糾紛,。

“不同地方都有適應于本地情況的治理經(jīng)驗，但對于草溝村來說,，能有一間矛盾調(diào)解工作室,，專門處理各類矛盾訴求，既是群眾所盼,，也有相應基礎資源,。”徐允俊表示,。2014年,，徐允俊帶領團隊正式掛牌成立了調(diào)解室。

作用發(fā)揮：“老執(zhí)”解開硬疙瘩

工作室成立十余年間,，長期身在排查化解矛盾糾紛的一線,，徐允俊早已成為村民心中的“大老執(zhí)”，但凡有矛盾事件發(fā)生,，他總會主動上門“說事”,。秉持“全心全意為人民服務”的理念，徐允俊以德高望重話事人的身份，入情入理,、公平公正處理一系列糾紛,，其中個人牽頭調(diào)解成功的矛盾糾紛有60余件，協(xié)調(diào)解決矛盾40多件,。

草溝村蔣姓和張姓兩戶人家曾因推進“小田并大田”期間地界劃分產(chǎn)生矛盾,。徐允俊得知此事，及時出面拜訪兩家人,，一邊了解情況,，一邊進行勸導。兩家看到老支書出面,，都收斂了情緒,，徐允俊講述了維護鄰里關系的重要性，闡明矛盾升級的法律責任,，為兩家折中處理,、互讓一步提出具體可行的建議。在一番悉心開導下,，兩家人握手言和,。其他農(nóng)戶得知后，也都放棄爭議,，矛盾風險得到了有效平息,，“小田并大田”也得以順利推進。

品牌塑造：優(yōu)化制度傳經(jīng)驗

在工作中,，徐允俊善于總結(jié),，形成一套“深查細訪、問需問計,、善作善成”的工作思路和“聽事實,、辨是非、明理法,、退讓和”的調(diào)解經(jīng)驗,，同時注重團隊建設，建立了工作室值班接待,、首問責任,、網(wǎng)格作戰(zhàn)、多元聯(lián)調(diào),、上下協(xié)同等工作制度,，將能夠消化的矛盾吸附在網(wǎng)格，不能調(diào)處的矛盾報告到鎮(zhèn)級,，聯(lián)動多部門尋求解決之策,。同時，在一線工作過程中積極向身邊同志“傳經(jīng)送寶”，以自身影響力,、號召力,，繪就由村“兩委”成員輻射全村黨員、“五老”,、司法人員,、志愿者的網(wǎng)格“同心圓”，讓“有事找老徐”變成“有事大家說”,，“說事法”由工作室內(nèi)外走向田間地頭、街巷鄰里,。

草溝鎮(zhèn)中心校新校區(qū)剛建成時,，學校門口的路面過窄，每到上學放學時段都很擁堵,，存在安全隱患,。徐允俊發(fā)現(xiàn)這一問題后，帶著幾名老黨員和后備干部,，挨家挨戶走訪附近居民,，了解想法、收集建議,，積極聯(lián)系學校和相關職能部門“說事”,，反饋群眾訴求、商討解決方案,。最終成功將學校門前一條寬6米,、長500多米的大溝填平并做成硬化地面，解決了近2000名學生和家長的煩心事,，也方便了過往的車輛和行人,。

“‘老徐說事’不僅是徐允俊個人的經(jīng)驗總結(jié)，更是鎮(zhèn)域治理不可或缺的金字招牌,，要作為一種從群眾中來,、到群眾中去的工作方法繼續(xù)發(fā)揚傳承?！敝芾虮硎?。■ 通訊員 徐寶同