在宿州市埇橋區(qū)的社區(qū)里,，有這樣一位女民警,，成為社區(qū)民警六年多來(lái)，穿梭于樓棟之間,，用腳步丈量民情,，用真心換得信任。她就是宿州市公安局埇橋分局道東派出所社區(qū)民警徐安冬——一名新時(shí)代社區(qū)女民警,。

宿州市“三八紅旗手”,、宿州市“最美退役軍人”、宿州市公安局“優(yōu)秀社區(qū)民警”“十佳青年民警”,、全省“優(yōu)秀人民警察”,，獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)2次，個(gè)人三等功一次……翻閱她的榮譽(yù)記錄,，令人敬佩的同時(shí),，也讓人不禁發(fā)問(wèn)：這位“90后”社區(qū)女民警如何從年復(fù)一年的基層工作里脫穎而出，發(fā)出這般耀眼光芒,？

事實(shí)上,，初次見(jiàn)到徐安冬,，這個(gè)疑問(wèn)便有了答案。

“5號(hào)樓2單元有一位老人,，聽(tīng)力不是太好,，反映說(shuō)電梯報(bào)站聲太小，聽(tīng)不見(jiàn),，你們可方便讓人調(diào)一下,？”這天，徐安冬正在泰康社區(qū)某新建小區(qū)上門走訪,。當(dāng)一位老人提出這個(gè)意見(jiàn)后,，她立即與物業(yè)工作人員展開(kāi)溝通。

“報(bào)站聲小是特意調(diào)的,，其他居民反映聲太大,，晚上影響人休息?！碑?dāng)聽(tīng)到物業(yè)人員這樣反饋,，徐安冬略作沉思，想出了一個(gè)辦法：“那就白天聲音大一些,，晚上7點(diǎn)后聲調(diào)小些，可行,？”

很快,，徐安冬得到正面答復(fù)。這位老人的煩心事也得以化解,。

一樁“小事”,，徐安冬何以知曉？原來(lái),，這天她正在該小區(qū)“掃樓”,。所謂“掃樓”是其對(duì)日常上門走訪的一種俗稱?！拔覀兩鐓^(qū)民警要經(jīng)?！畳邩恰@樣才能對(duì)轄區(qū)居民情況做到心里有譜,?！碑?dāng)被問(wèn)及社區(qū)民警工作內(nèi)容，徐安冬打開(kāi)話匣子,，“用我們宿州話講,，要常‘嘮’,，?！蕖?，才能知曉社區(qū)大小事，才能讓矛盾調(diào)解更順手,，最終也才能讓社區(qū)更和睦哩,！”

而為了這份“和”，徐安冬沒(méi)少在信任上下功夫,。

曾經(jīng),，轄區(qū)某小區(qū)一棟樓改造下水管道，但“卡”在了一樓的一位住戶家,?！斑@位阿姨認(rèn)為管道占用自家衛(wèi)生間，還擔(dān)心管道會(huì)漏水,，所以堅(jiān)決不同意,。”徐安冬回憶,，自己接到物業(yè)經(jīng)理電話后,，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心與當(dāng)事人攀談,，但結(jié)果不理想,。不過(guò)，徐安冬沒(méi)有放棄,，一次又一次上門調(diào)解,，最終協(xié)調(diào)各方簽訂協(xié)議，讓施工順利進(jìn)行,。

事后,，這位阿姨拉著徐安冬的手說(shuō)：“孩子，謝謝你,！以后我只信你,！”短短的一句話，說(shuō)出的是一種信任,，但徐安冬深知,，這份信任來(lái)之不易。

“信任是泥里水里蹚出來(lái)的,?！毙彀捕f(shuō)。六年來(lái),，她的足跡遍布社區(qū)的每一個(gè)角落,。她印象最深的是一位90多歲的老太太，因附近咖啡館營(yíng)業(yè)時(shí)間晚,，影響休息,。徐安冬第一時(shí)間與老板溝通,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整音量，直到老太太滿意為止,。此后一年多,，她定期回訪，確保問(wèn)題不再出現(xiàn),。

值得一提的是,，為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，徐安冬建立“泰康社區(qū)警民議事群”,，以更方便快捷地服務(wù)群眾,。“大伙兒只要有事,，在群里知會(huì)一聲,，我們立刻聯(lián)動(dòng)各方第一時(shí)間處理?！?023年1月,，徐安冬的“泰康社區(qū)警民議事群”工作案例被安徽省公安廳評(píng)為“全省十佳案例”。

“她是我們身邊的好閨女,，無(wú)笑不說(shuō)話,。”采訪中,，一位社區(qū)女住戶這樣評(píng)價(jià)徐安冬,。“有她在,，我們社區(qū)調(diào)解心里就有底氣,?！碧┛瞪鐓^(qū)黨支部書記這樣說(shuō),。

“矛盾糾紛每天都有，看著我手機(jī)里的每一通電話,，都是一個(gè)故事,。看到轄區(qū)平安無(wú)事,，所有的付出都值得,。”徐安冬說(shuō),，“我愿意多傾聽(tīng),，多講講‘六尺巷’的故事，愿轄區(qū)和諧平安,?！?/p>

采訪結(jié)束時(shí),，夜幕降臨。夜色中,，徐安冬胸前的黨徽和肩上的警徽,，與萬(wàn)家燈火一同閃爍。

■ 人民網(wǎng)記者 陶偉 馬奔