拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 韓蕊）3月14日,，記者從市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,，2024年，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題,，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、提升消費(fèi)維權(quán)、化解消費(fèi)糾紛、提升執(zhí)法監(jiān)管效能等關(guān)鍵領(lǐng)域精準(zhǔn)施策,、持續(xù)用力,，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi),，為我市全方位提振消費(fèi),、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。2024年,，全市“12315”平臺(tái)共辦理投訴舉報(bào)咨詢66299件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2800余萬(wàn)元。

提升執(zhí)法監(jiān)管效能,，打擊侵權(quán)行為,。圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先后開(kāi)展多項(xiàng)違法行為專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，嚴(yán)厲打擊各領(lǐng)域違法違規(guī)行為,，全年查處各類違法案件5333件，罰沒(méi)金額2724.04萬(wàn)元,。提升消費(fèi)維權(quán)效能,，保障消費(fèi)權(quán)益。全市共有ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)230家,，市場(chǎng)監(jiān)管轉(zhuǎn)ODR處理案件3961件,，ODR單位和解成功率93.99%。新發(fā)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站120家,，新發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決ODR單位68家,。

深化放心消費(fèi)建設(shè)，激發(fā)消費(fèi)活力,。實(shí)施放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)民生實(shí)事,，2024年新增省級(jí)“放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)”25個(gè)，認(rèn)定市級(jí)放心消費(fèi)單位32家,、市級(jí)放心消費(fèi)街區(qū)3家,。我市兩家企業(yè)特色商品入選第四屆安徽特色伴手禮。

凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，提振消費(fèi)信心,。加強(qiáng)食品、藥品,、工業(yè)產(chǎn)品,、特種設(shè)備監(jiān)管，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好,。全市7800多名干部包保4.7萬(wàn)家食品經(jīng)營(yíng)主體,，2.8萬(wàn)家食品經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)“日管控,、周排查、月調(diào)度”制度,。推行食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)分級(jí)分類管理21665戶,、檢查21565戶，覆蓋率99.54%,。開(kāi)展食品小作坊治理,，712家食品小作坊劃分176個(gè)網(wǎng)格、285名網(wǎng)格監(jiān)管員,，檢查食品小作坊715戶次,，新增“食安名坊”食品小作坊5家。食品快檢22.7萬(wàn)批次,，20家大型食品銷售實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)管,。藥品安全“四員”實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋,。開(kāi)展電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治,，全市1176家電動(dòng)自行車銷售單位產(chǎn)品信息100%錄入省信息平臺(tái)，檢查經(jīng)營(yíng)單位1942家次,，抽查69批次,，立案112件。檢查電梯生產(chǎn)單位50家,、電梯使用單位1991家次,、檢測(cè)機(jī)構(gòu)28家次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患619起,，查封設(shè)備3臺(tái),，下發(fā)安全監(jiān)察指令書(shū)161份，立案91起,。

2025年,，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及消保委組織將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，聚焦重點(diǎn)持續(xù)發(fā)力,。

完善法律法規(guī)，制度保障更具力度。以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》宣貫為契機(jī),，針對(duì)消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新場(chǎng)景中出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)理論與實(shí)務(wù)研究,，提出高質(zhì)量立法或監(jiān)管建議。提升維權(quán)效能，糾紛處置更具速度,。積極受理消費(fèi)者投訴,，大力推廣使用“全國(guó)消協(xié)智慧3·15”平臺(tái)，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費(fèi)者滿意率,。綜合運(yùn)用約談,、勸諭、信息公示,、揭露批評(píng),、移送執(zhí)法機(jī)關(guān)、支持起訴等方式,，督促問(wèn)題解決,，努力讓消費(fèi)者獲得滿意的消費(fèi)維權(quán)體驗(yàn)。推動(dòng)標(biāo)本兼治,，監(jiān)督批評(píng)更具深度,。關(guān)注消費(fèi)維權(quán)弱勢(shì)群體、薄弱環(huán)節(jié),、痛點(diǎn)問(wèn)題以及消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式、新場(chǎng)景,，重點(diǎn)針對(duì)消費(fèi)者滿意度低的消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)環(huán)節(jié)開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查,，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，尊重消費(fèi)者權(quán)益,，督促相關(guān)部門(mén)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,。保障消費(fèi)安全，消費(fèi)教育更具溫度,。圍繞事關(guān)消費(fèi)安全的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,，廣泛開(kāi)展消費(fèi)普法宣傳和教育引導(dǎo)活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性,、綠色品質(zhì)消費(fèi),，防范和規(guī)避消費(fèi)陷阱。