為進一步做好臨時管控期間的群眾服務保障工作，決定自2022年7月20日起,，開通埇橋區(qū)疫情防控服務專線電話,，現將有關事宜通告如下：

一、12345熱線疫情防控服務專席

群眾在疫情管控期間遇到困難,，可撥打12345熱線,，經語音引導進入疫情防控服務專席，對群眾反映的合理訴求,，原則上4小時內辦結,，主要服務內容為：

一是政策咨詢類。主要包括相關中高風險地區(qū)的劃分,、防控措施及考試外出等實時政策,；

二是民生保障類。主要包括基本生活物資采購配送,、應急搶修等,；

三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現身邊的老,、弱,、病、孤,、殘,、孕等特殊群體,，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

四是問題建議類,。主要包括在防控措施落實過程中,，各類需要整改提升的問題和建議等。

二,、醫(yī)療服務專線

為解決疫情防控期間低風險地區(qū)群眾看病,、購藥問題，開通醫(yī)療服務咨詢專線：18155706995,、18155706025,，微信同號，由市第一人民醫(yī)院安排醫(yī)生提供電話問診或視頻問診服務,，為確需現場就醫(yī)的患者預診,、分診和出行備案。

宿州市立醫(yī)院南區(qū)為指定“黃碼醫(yī)院”,，為特殊患者提供血液透析,、孕產婦分娩、腫瘤化療,、嬰幼兒診療及其他急危重癥等特殊診療服務,。中（高）風險區(qū)域、集中隔離點以及安康碼為紅碼和黃碼的特殊患者需要就醫(yī)的,，可撥打0557-3024152進行咨詢,。

三、應急交通服務專線

為解決疫情防控期間群眾的特殊交通需要,，開通應急交通服務專線：0557-2661358，主要用于群眾應急交通保障,。

四,、服務時間

疫情防控期間，以上專線電話全天24小時服務,，后期將根據疫情防控形勢適時調整,。

為確保熱線暢通高效，群眾如有上述服務需求的,，建議先聯系所在小區(qū)的小區(qū)長,、樓棟長、單元長或村組網格員給予幫助,，如不能及時解決,，再撥打專線電話。感謝您對疫情防控工作的理解和支持,！

特此通告

宿州市埇橋區(qū)新冠肺炎疫情防控應急指揮部

2022年7月20日