人物簡介：武姍姍,，女,，1982年11月出生,，中共黨員,，2005年進入司法行政系統(tǒng),，現(xiàn)任埇橋區(qū)法律援助中心主任,。多年來,，武姍姍始終秉承法援人幫困解困紓困的服務宗旨,，想群眾之所想,，急群眾之所急，用熱情溫暖群眾,，用真心傳遞真情,，全心全意為群眾排憂解難,，受理指派各類法律援助案件1萬余件，接待咨詢8000余人次,，為經(jīng)濟困難群眾挽回經(jīng)濟損失6000余萬元,，獲得群眾普遍稱贊。

“您好,，請問咨詢什么事情,？”“不著急，慢慢說,，把事兒說清楚,。”“放心吧,，您的案件我們接了,，一定給您辦好?！边@是工作中武姍姍說得最多的幾句話,。19年來，武姍姍將崗位當作磨礪自己的舞臺,，全身心付出,，努力為弱勢群體撐起一片藍天。由于工作實績突出,，2020年,，武姍姍被司法部評為“全國法律援助先進個人”，被團省委授予“安徽青年五四獎章”,；2021年,，被市政法隊伍教育整頓領(lǐng)導小組授予宿州市“政法英模”稱號,，并獲得省委依法治省辦“安徽省十大法治人物”提名獎,；2022年，被中宣部評為全國“三下鄉(xiāng)”服務標兵,；2024年,，被省司法廳評為“2023安徽省司法行政十大榜樣人物”。她所在的埇橋區(qū)法律援助中心被評為全國法律援助工作先進集體,、全國青少年維權(quán)崗,、安徽省巾幗文明崗、安徽省三八紅旗集體,、安徽省維護青少年權(quán)益崗。

用心用情為民解憂

2019年初,，埇橋區(qū)法律援助中心來了幾十位因包工頭拖欠工資前來求助的農(nóng)民工,。為了解具體施工項目,，武姍姍與同事一起前往工地實地查看。他們踩著泥濘不堪的小路拍照取證,，顧不上清理褲腿上的泥巴就急忙返回辦公室,，迅速開通農(nóng)民工“綠色通道”，現(xiàn)場受理,、審批,、指派，最大限度降低維權(quán)成本,。此后,，武姍姍又前往埇橋區(qū)人民檢察院溝通協(xié)調(diào)，促成他們派員對該案支持起訴,。在一審開庭前的關(guān)鍵節(jié)點,，武姍姍接到了一個威脅電話。但正義不會被邪惡嚇倒,，反而更加堅定了她幫助農(nóng)民工維權(quán)到底的決心,。最終，一審,、二審全部勝訴,。2020年1月4日，在埇橋區(qū)法律援助中心會議室,，55位農(nóng)民工拿到了77萬元拖欠工資,。“看到他們臉上質(zhì)樸的笑容,，聽著他們發(fā)自內(nèi)心的感謝,，再多的辛苦、壓力和付出都值了,?！蔽鋳檴櫿f。

“真是太感謝你了,，幫助我侄女及時拿到了一部分賠償款,。”2020年12月的一天,，一起機動車交通事故糾紛案受援人圓圓（化名）的姑姑來到埇橋區(qū)法律援助中心,，拉著武姍姍的手不停表示感謝。2019年10月,，圓圓在一起交通事故中嚴重受傷,，醫(yī)療費花費了30多萬元，肇事者在墊付了小部分醫(yī)療費后便消失無蹤。了解到圓圓的情況后,，武姍姍立即開通“綠色通道”,，并為其指派經(jīng)驗豐富的律師。經(jīng)過努力,，圓圓的家人與保險公司及肇事者達成了三方調(diào)解協(xié)議,。最終，車主按照法院判決一次性履行賠償義務,。

這樣的案例還有很多,。不論案件大小、難易,，武姍姍都同一標準對待,。她用“一個微笑、一聲問好,、一個座位,、一杯熱水、一個答復”的“五個一”服務,，“熱心,、用心、貼心,、耐心,、愛心”的“五心”舉措，幫助群眾解決了一件又一件煩心事,、鬧心事,、揪心事。

“讓普通老百姓特別是弱勢群體切實感受到法律的公平正義,，是每個法援人的使命和責任,。正是這份使命和責任，近20年的付出才讓我收獲感滿滿,，幸福感十足,。”武姍姍說,。

做優(yōu)服務擦亮品牌

長期耕耘在法律援助一線,，武姍姍參與并見證了法律援助事業(yè)的發(fā)展歷程。她時常在想：群眾還需要什么,？我們還能做什么,？如何把法律援助做得更好？

“法律援助雖是無償服務,，但對群眾合法權(quán)益的保障不能打絲毫折扣,?！睘榱耸刈≠|(zhì)量“生命線”，武姍姍聚焦群眾急難愁盼問題,，推動法律援助服務擴面,、提質(zhì)、增效,。

武姍姍牽頭推動在埇橋區(qū)法律援助中心設立婦聯(lián)執(zhí)委工作室、政協(xié)委員工作室,，通過群眾“點單”,、工作室“認領(lǐng)”的方式，開展法律宣傳,、法律咨詢,、糾紛調(diào)解等公益法律服務，為群眾排憂解難,。同步推動在婦聯(lián),、團委、殘聯(lián),、勞動監(jiān)察等單位成立法律援助工作站,，形成以政府為主導、社會參與,、覆蓋全區(qū)的法律援助工作體系網(wǎng),。她還在全市率先成立首個未成年人權(quán)益保護公益律師團，幫助未成年人在涉法涉訴案件中及時獲得法律幫助,，打造未成年人法律援助維權(quán)網(wǎng),。

為提升法律援助知曉率和影響力，武姍姍堅持法援和普法“齊步走”策略,，創(chuàng)新普法形式和內(nèi)容,，組織開展“法援惠民生”系列宣傳推廣工作，精心組織法律援助文藝節(jié)目巡演,，在全市400輛公交車的750臺車載電視上播放法律援助宣傳片,，打造法援宣傳“移動風景線”。

在援助過程中,，她將弱勢群體作為重點關(guān)注對象,，為老年人、未成年人等符合法律援助條件的特殊群體開通“綠色通道”,，優(yōu)先受理案件和指派律師,。同時，推行“一次性告知”“容缺受理”“延時服務”以及經(jīng)濟困難“承諾制”等便民舉措,，確保每位群眾來訪來電事項當天辦理完畢,。

“愛相隨,，法相伴，我將在助弱維權(quán)的道路上繼續(xù)前行,，讓公平,、正義的陽光灑進每個人的心里，為弱勢群體撐起一片‘法治藍天’,?！蔽鋳檴櫛硎尽?span style="text-indent: 2em;">■ 記者 付雪芹